@广州铁路“超强购票日历”获网友热捧

　　2013年1月7日，春运火车票正式起售，旅客可以通过互联网、电话预订1月26日的火车票，但很多网友吐槽不会计算预售期。对此，广州铁路官方微博@广州铁路 精心制作了“超强购票日历”，@广州铁路 指出“想知道哪天起售您出行日的火车票吗？小编都帮您计算好了，点开图片，看看就一目了然啦！”，微博发出之后广受网友喜爱和热评。

@广州铁路 新浪微博截图

　　微博热传 网友表示很实用

　　“超强购票日历”发布之后，相关微博在新浪和腾讯两个微博平台均获得大量转发，截止1月8日17:00，该微博在新浪微博中被转发5568条，腾讯微博中全部转发和评论共计11164条，受网友热捧可见一斑。“超强购票日历”简单明了，众多网友纷纷表示很实用。微博网友@郭路路 说“收藏了，祝和我一样在外工作的各位亲，都能够买到回家的车票！”，微博网友@简简单单 表示“真心强大，很实用。”微博网友@Like螃蟹的小西瓜 同样表示“对于我这种算错时间，还深信不疑的人，这个太给力了。”

　　“超强购票日历”除获得普通网友的喜爱外，@中国铁路 @人民网观点频道 等官方微博也纷纷转发以供网友参考。

　　日期标错 官方微博及时致歉

　　@广州铁路 发布的原始微博中存在日期标注错误的问题，1月7日本来是星期一，却标注成了星期日，这一细节很快被细心的网友发现，微博网友@香亦 在赞许铁路部门很贴心的同时，指出“但星期几错了，改一下吧”。微博发布一小时后，@广州铁路 回复@香亦 “谢谢！大家注意啦，图片上的‘星期几’标错了，今天1月7日是周一。”随后其又以原创微博的形式向网友致歉，请大家谅解，至此，网友对“标错”的吐槽渐渐消失。

　　积极与网友互动 答疑解惑

　　网友感受到“超强购票日历”带来的温馨之外，也借此机会表达了在购票过程中遇到的问题和疑问。对此，@广州铁路 不仅耐心地进行回答，并且积极与网民互动。针对微博网友@李小典爱跆拳道 提出的高铁是否能够电话订票以及如何取票的问题，@广州铁路 回复“你好，包括高铁。电话订票成功后全国通取。”与此同时，为提醒广大群众及时提前购买车票，@广州铁路 反复提醒铁路唯一订票网站和订票电话，并通过抄送给同行或者媒体微博 来扩大信息的传播范围。

　　每逢春节将临之际，“火车票”就成了广大群众热议的话题，买票难、订票难等一直被网友诟病。春节火车篇首发之日，@广州铁路 推出的“超强购票日历”以细微的关怀带给网友丝丝温暖。同时@广州铁路 充分发挥微博沟通民意、传播信息的功能，在发现图示存在日期错误之后，不仅及时进行了更正说明并以诚恳的态度向网友致歉，此举获网友认可。同时其积极与网友互动解答网友疑问，在交流互动中开辟了铁路服务的“微窗口”。