女子取款机吞卡后四天未取回 银行剪卡引争议
2013-01-04 13:20:00 作者：宋丹丹 来源：武汉晚报 我要评论
[提要]胡女士在微博上抱怨，上周三，拿着中国银行的卡去某行的ATM机上取款，不料卡内余额不足被吞。剪卡银行方则说，防止银行卡被冒领，所以对三个工作日内未领卡的要销毁。湖北华徽律师事务所霍琳律师说，银行应该对吞没卡规定一个合理的保管时间，并对相关规定进行明确的公示。
胡女士在微博上抱怨，上周三，拿着中国银行的卡去某行的ATM机上取款，不料卡内余额不足被吞。客服告知，三个工作日后去取。本周一，胡女士便请假去银行办理取卡，却被告知，周六周日银行也上班，算工作日，所以卡已被剪了。记者走访得知，各大银行对吞卡保管时间并不一致，令持卡人无所适从。
市民抱怨工作日概念模糊
银行擅自剪卡被指霸王条款
胡女士告诉记者，卡被吞了之后，胡女士立刻致电ATM机所属的银行客服，客服跟她说三个工作日之后，拿身份证到旁边的网点去取。胡女士算准了工作日之后，这周一就来到银行去取卡，不料却被剪卡。胡女士说：“既然周六周日也算工作日，那干嘛不直接说三天内？”
“银行怎么能擅自剪卡销毁？银行服务太霸道。”胡女士很气愤。
剪卡银行方则说，防止银行卡被冒领，所以对三个工作日内未领卡的要销毁。
各银行网点执行时间不同
可要求延长保管时间
记者采访了解到，不同银行不同网点对吞没的卡保存的时间并不一致。
农行规定，本行的卡被吞可以保存20个工作日，他行的卡被吞保存3个工作日，从卡被吞的那一天算起；中国银行则说，本行和他行的卡被吞都是保存一个星期；交行介绍，本行卡可以保存30天，他行卡则只能保存4天；建设银行则最短，本行和他行的卡都是保存2天；浦发则是本行的卡保存一个月，他行的卡保存一个星期，从清机的那一天算起。
交行、浦发等银行工作人员都告诉记者，如果发现被吞卡，可打客服电话查询ATM机所属支行，并跟该支行联系。如果不能及时去领取，也可争取延长保管时间。
湖北华徽律师事务所霍琳律师说，银行应该对吞没卡规定一个合理的保管时间，并对相关规定进行明确的公示。（见习记者宋丹丹）
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