新华社太原12月19日专电(记者马志异、徐伟)报团出游,旅游合同是游客的一道“护身符”。对于先付费,再上路的旅游消费模式,合同是处理矛盾纠纷的重要依据。业内人士提醒,签订旅游合同时不要陷入“文字”陷阱,尤其是要上网核实合同编号,防止进入旅行社的套号陷阱,签订无效合同。
记者从太原市旅游质量监督管理所了解到,在正式签订合同之前,游客首先应该查看对方《许可证》《营业执照》,以确定对方行为的合法性;然后,要看清楚合同是否为旅游局提供的正规合同格式,有无随意更改的条款项目,合同中是否明确旅游行程,包括乘坐的交通工具、游览的景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等安排。
同时,太原市旅游质量监督管理所工作人员也提醒游客,不要被一些特殊字眼或隐含意思所迷惑,比如住宿中的“相当于”“准”“待评”几星的酒店标准,一般住宿环境与预期会有很大落差,而游览项目中的远观、车览等,一般是不进入景区的。
山西宝中旅游有限公司副经理董幸特别提醒,签订旅游合同时,最重要的还是核对旅游合同上的编号,由于每个号码是独一无二的,不正规的旅行社可能会套号,一个号复印以后签好多份旅游合同,只要游客在旅游局信息网里输入编号,就会发现输入的信息和游客的信息不符,从而判定合同为不正规合同。
“游客应关注旅游信息网的公示信息,全面了解哪些旅行社出现违规操作,受到处罚等信息,以便筛选信息。”董幸表示,意外险虽然不能保证不出危险,但是签订合同时也应注意是否包含在内,如果不包括,建议游客另行购买。(完)
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