多家快递公司客户信息遭泄露 每个单号0.4至1元

　　出售快递单信息网站成行成市，每个单号卖0.4至1元，收寄人姓名、地址、电话等隐私随之泄露

　　记者暗访快递网点，有快递员愿意以每个五毛售卖快递电子版面单

　　你在网上交易的每一张订单快递号，有可能被人以四毛钱挂上网出售，你的隐私正成为别人敛财的工具。你知道吗？其实填单时，简单几个处理就可以避免自己的资料被泄露。

　　网购手机遭诈骗、假冒快递员入室抢劫女子并割喉、福建女白领家中遇害……近期，这些由于快递泄露个人信息而引发的恶性事件屡屡发生。

　　近日，新快报记者接到爆料，多家快递公司的客户信息遭泄露，网上出现多个专门交易快递单号的网站，每个单号都被明码标价，“批发价”最低四毛。而记者在采访中了解到，有些快递公司的员工也存在私底下买卖单号的现象。快递行业诚信告急，消费者的个人信息正面临着严重的泄露危机。但用户也不是没有办法避祸，例如收货地址不要写居住地，可寄至公司等公共场所，联系方式也可以不留手机而留公司的固话等等。

　　“卖单”网“国内最大、单号最全”

　　接到爆料后，新快报记者首先登录一家出售快递单号的网站“淘单114”，其首页标着“国内最大”、“单号最全”、“每单只售一次”等字眼，单号被分为三类：无收货地址的售价0.4元；有收货地址的0.5元；未扫描单号的1元。

　　记者在“购买单号”一栏中，随意搜索11月20日发货、收货地点为广州市区的单号，页面显示共有16条信息，单号来自申通、圆通、中通以及顺丰四家快递公司。每个单号的详细信息包括：单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等。根据网站说明，“已扫描单号”是指快递单信息已经录入快递公司的官网，上网即可查到；而“未扫描单号”是指快递员已经取件在手，还没有将单号信息录入快递公司网站。

　　注册后，记者按照网站提示步骤，从“淘单114”上买了一个从广州发到昆明未扫描的单号。但记者在购买单号三个小时后，仍未在订单所属的圆通官网上查到单号行踪。“淘单114”客服告知，“18个小时之内查不到都是正常的，因为该单号还未录入官网。如果之后还查不到便可申请举报。”

　　暗访

　　有快递员同意私下“卖单”

　　11月20日下午，新快报记者来到天河区石牌西路，该路段有不少快递公司站点，记者以淘宝店主的身份向快递站工作人员询问能否购买一些快递单号，几乎所有回答都说“不行”，更反问“要来干什么”。

　　随后记者来到天河北路某小区的快递点，大部分快递员对出售快递单号一事并不了解，但他们并没有拒绝记者的要求。快递员小黄(化名)刚入行一个月，对于出售快递单号的事情有所耳闻。他向记者询问单号的“市场价”，考虑过后留下了自己的电话号码，称需要先回公司问一下同事具体价格之后再联系。记者随后拨打某快递公司分站站长的电话，对方表示，如果在“安全”的情况下可以出售快递单号，但具体售价需要确认身份后面议。

　　在石牌东路某小区附近的“微特派”快递公司网点，记者看到贴好面单的包裹快件放满一地，单号、收发件人的姓名、电话、地址等信息都能轻松看到，当时店内只有一位员工。他先是表示快递单不能卖，“公司有规定所有的快递单都要交由总部回收处理”。而当记者提出能否以五毛一张的价格收购快递单的复印件。该员工略微考虑以后说：“单子不能给你，你真要买的话，我可以给你发电子版。”

　　泄露源

　　快递单流转需要多人经手

　　据业内人士介绍，当一份快递发出时，会有一张面单，记录着单号以及发件人和收件人的信息。一般面单一式四份，发件人、收件人各一份，当地的快递营业厅一份、物流人员一份。如果管理不善，这些面单就成了泄露信息的隐患。

　　昨日，广州某知名民营快递公司人士告诉记者，快递经过层层扫描，单号会直接暴露在所有参与的工作人员眼前。“以一份广州寄至北京的快件为例，快件从发货客户手中发出后，需要经过收件快递员、仓库管理员到达分流站，随后分流站的工作人员再将包裹送至广州中转站场，中转站场工作人员再将快件送至北京中转站场，再通过层层传递，最后到达收货人手中。”他说。记者问到此过程是否会给不法分子留下可乘之机时，该人士表示不太可能，因为每天收发的运单数量庞大，经手人员几乎没时间暂停工作查看订单上的个人信息。

　　但记者了解到，快递企业“录入外包”、电商网站也成为信息泄露的源头。广州一家快递公司负责人说，旧面单会在营业点内保留一年，以备用户查询，随后由快递总公司回收，在监管部门监督下，统一销毁。不过，一些营业点存在将面单随意丢弃或者卖给回收方的情况。

　　用途

　　淘宝“刷钻”或“广告轰炸”

　　业内人士介绍，快递单号形成买卖市场，起源于淘宝卖家的“刷钻”需求，即通过虚假交易来抬高卖家信誉和好评。

　　除了“刷钻”外，单号信息获得者还可以对客户进行“广告轰炸”。更可怕的是，一些不法分子还利用这些信息伪造面单，将“快递物品”偷梁换柱。“淘单114”网站显示，只要提供手工填写信息的面单照片，支付2元，即可“复制”出一张相似的面单。

　　有业内人士透露，部分快递公司、电商对客户单号是“全名址”录入，甚至购买的产品名称也写在单上。“这些快递单包含了大批优质客户，可能会被一些别有用心之徒盯上。”同样，若消费者不注意保护个人隐私，将填有手机号、住址等信息的快递包裹随手丢弃，也是一个隐私泄露途径。

　　事实上，这类单号交易网站也认识到泄露消费者隐私带来的风险，“单号吧”网站挂出“免责声明”，称“本站快递单号只限刷销量使用，如用于违法等不正当用途后果自负”。然而，因快递单号泄露信息引发的入室抢劫案等事件，不时见诸报端。

　　律师说法

　　造成严重损失需负刑责

　　对于快递员出售单号牟利，广东大同律师事务所朱永平律师认为，如果因单号信息泄露造成严重损失，快递员应负刑事责任。“严重损失就是不法分子利用个人信息对信息所有人进行勒索和绑架，甚至杀害；那么泄露信息的人就得承担刑事责任，这在《刑法》中有明确规定。”朱律师说，邮政部门也有相关法规，但在处罚明细上暂无明确规定，一般根据事情具体情况进行处罚。

　　至于防范措施，朱律师表示，快递公司应明确自身的民事责任，如果属下快递员泄露他人信息造成了损失，对外方面，公司应依法进行赔偿；对内方面，快递公司也应该向员工追责，并进行法制教育和处罚。快递公司还应在员工招聘时就加强法制教育，快递行业也应该进行法律宣传。“个人信息遭泄露这方面并非无法可依，缺的就是教育问题。”朱律师说。