中新网杭州11月13日电(记者 夏毅 实习生 吴佳蔚)日前因北京歌手李琛携带金属拐杖在机场登机受阻,浙江杭州萧山机场13日接受记者采访并发布声明称,此事系旅客在对航空公司相关规定不甚理解的情况下所造成的误会,并表示“不许携金属拐杖上飞机”是业界一直存在的规定。
据了解,北京歌手李琛自幼因患小儿麻痹症致残,靠拄双拐走路,当年以一首《窗外》红遍大江南北。12日16时许,他发微博称自己拄金属拐杖在杭州萧山机场登机受阻,“坐了20多年的飞机还是第一次遇到这种情况”,并向网友求助,“大家给我出出主意吧,没有拐杖我是爬着上飞机呢还是滚着上飞机呢?”
该条微博发出仅3小时内便被转发上千条,同时还收到超过六百条的评论,大多数网友都指责机场“教条死板”,认为该规定不尊重特殊需求人士。
对此,杭州萧山于13日正式发布声明称,根据有关规定,金属拐杖属于钝器,不能由旅客自行携带登机。在办理登机手续过程中,由于该旅客对此规定不甚理解而产生一些误会。其次,航空公司可以通过相应的服务措施和设备设施(如轮椅、升降车等)协助特殊旅客顺利登机。
声明还提出,作为当事方的航空公司——国航,应在确保不违反安全规定的前提下,充分考虑旅客本人意愿,安排地面工作人员为该旅客全程提供轮椅服务;在协助旅客使用拐杖登机后,由地面工作人员将拐杖交由该航班的空中保卫人员代为保管,保证了旅客顺利成行。
据杭州萧山机场安检部工作人员介绍说,“不许携金属拐杖上飞机”是业界一直存在的规定,而对其他材料如木制的拐杖,机场方面表示可以“网开一面”。该工作人员还告诉记者,“有相关需求的人士,可以在订票时就告知航空公司,航空公司会为其准备专用轮椅。”
当日,在微博上,有网友亦表示,拐杖托运是应该的,不过应该完善身体障碍人士通道,让登机和下机无阻碍,既然制定了规定,就应该从方方面面完善规定的执行。(完)
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