火车站现男厕“情侣间”谁该反思

隔离板没了，公厕莫名成了"情侣间"

　　11月5日，记者在火车站候车厅旁的男厕看到，该公厕内的两个蹲坑间无隔离板，且公厕的大门也遭破坏，“在这个地方上厕所也太难为情了，谁还敢用。”市民小王说。福州车务段工作人员介绍，出现“情侣坑”是由于公厕隔板损坏，而莆田地区没有售卖类似的公厕用隔板，目前只能从福州调运至莆田。工作人员表示，他们将尽快安装隔板。(11月6日人民网）

　　从新闻报料到这一事件的最终解决，或有值得肯定之处。在媒体报道之下，铁路方面回应比较及时，也第一时间表示将给公厕“情侣坑”安装上隔板。然而，这一被公众诟病的火车站“情侣间”现象，终归是被媒体先行曝光之后才引起重视的，即使是最后的解决也带有了诸多“被动”因素，这为铁路服务的真正品质打了不少折扣。而且，令人遗憾的是，铁路方面针对公众反映的公厕“情侣间”也仅仅是着眼于解决“情侣间”问题，对其他类似的“服务”问题却没有考虑和提及。

　　事实上，仅就火车站公厕而言，该解决也应及时解决好的何止一个“情侣间”？各地火车站公厕卫生状况总体上并不能令人满意，异味较大、卫生状况较差，是出差在外人员的“共同评价”；公厕有放置厕纸的地方，却有名无实；便民服务站点形同虚设；服务人员服务态度不能令人满意；火车上承诺的一杯热水，往往解决不了......这样的服务不到位的问题，原本也应同“情侣间”现象一样得到重视和解决。

　　一些带有特殊原因的问题，如“重大节假日一票难求”问题，或短期不能完全解决，一些细节性问题其实重视重视本应解决。并不排除铁路运营有巨大的成本压力，但真正下决心解决和保障一些细节性服务项目应该不是问题。今年2月份媒体曝光，铁路方面在动车采购上的耗费：一个自动洗面器7.2395万元，一个色理石洗面台2.6万元，一个感应水阀1.28万元，一个卫生间纸巾盒1125元，最后组合成总价高达三四十万元的整体卫生间；上万元的15寸液晶显示器，2.2万元一张的单人座椅，6.8万元的冷藏展示柜……以及曝光的“天价宣传片”。单不说一个高昂的洗面器可以省下来买多少“隔板”，仅一个1125元的卫生间纸由盒如果节省节省就可以保障多少厕纸问题？一方面是豪华采购、“不差钱”，另一方面是“情侣间”频现、厕纸有名无实，这其实反映出来的是铁路方面服务理念方面的偏差。

　　所以，就一个被公众指出来的公厕“情侣间”现象，反思和改进的绝不止是尽快添加一个“隔板”。“隔板”缺少的原因，没有及时维护的原因，工作人员的责任心问题，多年来就养成的“老大”作风问题，“自己花钱大手大脚，细节服务扣扣缩缩”等等，有太多的问题和积弊值得铁路方面反思。