京东现积分“兑换门” 回顾京东的门事件

　　京东积分兑换漏洞已修复 亏损2亿纯属谣传

　　10月31日消息，京东商城昨日晚间出现重大漏洞，用户可以使用积分无限制兑换手机话费、游戏点卡、Q币、彩票等，有部分发现此漏洞的用户反复利用该漏洞兑换这些礼品。甚至有网络传言称，京东此度亏损超过两个亿，损失惨重。

　　京东商城向腾讯科技证实，京东的系统的确出现问题，但已经在第一时间修复。

　　京东方面表示，这次事故系为京东商城上线积分换购新业务时出现的系统BUG所致，但亏损2亿元纯属谣传。京东商城已经在昨日第一时间成功修复，目前用户可以正常使用积分换购相关商品。

　　同时，京东方面还表示后期将与相关用户协商解决，对于一些恶意订单用户，并保留进一步追究其法律责任的权利。

　　从京东商城菜刀门看“自残式”营销

　　京东商城此次的“菜刀门”事件，笔者更愿意将它定义为“自残式”的一种营销手段，据网友介绍，6月3日下午，京东商城推出特价99元王麻子刀套装限购100把的促销，但在两小时内被订出数万把。而另一种说法是，京东商城一款标价169元的王麻子刀套装成交价仅为26元，引发消费者集中订购数万把。随后，京东商城在当天下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞造成的，但京东商城会全部履约发货，主动“受罚”要为因系统漏洞而贱卖的数万把菜刀埋单，。

　　几天前发生在网购行业的这次销售事故，因疑点重重一直受到业内外人士关注。近日，京东商城方面在接受记者采访时不愿正面回应，拒绝还原事实，更让这次“菜刀销售事故”显得更加扑朔迷离。京东商城的此次“自残”行动，吸引了巨大的眼球关注，在京东商城12周年庆来临之际，如此事件不得不让人想入非非。

　　网友质疑炒作的声音四起，京东商城的默认态度已经说明一切，撇开事件的本身不谈，京东商城这种“自残式”的炒作手段，究竟是利弊几何？

　　首先，前提是这次系统故障是真实发生过，京东商城真为此付出20多万的“冤枉钱”，这点钱相比京东商城在12周年庆上的花费将是不值一提，但却得到超值的“性价比”，京东商城不惜自毁形象，背后隐藏的目的很明确，与此前发生的许多“价格门”事件不同，京东商城没有回避或者是“反悔”，如此主动的为得实利的消费者买单，着实让不少网友大跌眼镜。

　　“自残式”营销的例子，京东商城不是第一家，却是影响最大的一次，笔者不免担心，眼球吸引过后，商家的信誉度会不会受影响？履约是一个问题，履约后产品质量的保证是另外一个问题，明眼人立马能看出的炒作行为，消费者的忠诚度会否动摇？“自残式”的营销是一把双刃剑，商家把控不好，容易伤筋动骨，“杀敌一万,自损三千”就不值了。

　　京东商城再陷抄袭门 刘强东被劝"好好管员工"

　　这边，要听商家大吐被天猫逼着做二选一选择题的苦水，那边，要急着应付申通“罢工”的“快递危机”，双十一大促在即，“祸不单行”的京东商城似乎有些“忙”，街头巷内的人们正期待着曾凭“西红柿营销门”享誉业内、昔日里好“斗两嘴”的京东商城CEO刘强东如何“化危为安”时，不料，京东再被绯闻缠身。

　　19日晚，银泰网相关负责人爆料称，京东商城完全抄袭银泰网的店庆专题，甚至连字体设计都不曾修改。

　　网友若喜喜深夜更新微博怒斥京东商城的抄袭行为：“无耻的京东商城，你们这么不要脸吗？完全抄袭我们银泰网的店庆专题，连字体设计都不带改的。懂不懂尊重别人的劳动成果啊？你们就这么穷请不起自己的设计师了吗？”她直接@刘强东，直呼让其“好好管管员工吧！”

若喜喜微博截图

　　银泰网方面更自曝说，从去年到今年，从淘宝到京东到当当到。。，电商圈有没抄过咱银泰网专题的吗？哈哈！抄的越来越大胆咯！他们自我调侃地表示，要学会动脑子了，下次要密密的加上整页的水印和LOGO！

　　对此，网友纷纷转发评论称，“没想到，京东竟然明目张胆到这个地步。”

　　至记者截稿之时，京东商城官方以及在微博上消失近两个月的刘强东均未给予任何正面回应。

　　京东遭遇“申通封杀门”

　　“不会吧！刚接到申通的邮件，说是不接收发给京东的包裹！”日前，某服装品牌企业负责人发了一条又惊又疑的微博。而京东商城发布声明，证实申通已停发商家到京东商城的货物配送，但表示“消费者的购物体验不会造成任何影响。”

　　京东在声明中表示，申通暂停的服务是从生产厂家仓库到京东分拨中心的运输，与面向消费者的配送服务无关，京东消费者的购物体验并不会受到影响。此外，京东和顺丰、圆通等其他快递公司的相关业务运营正常。

　　对于和京东“分手”，申通公司给出的回应认为，他们并非针对京东商城的第三方卖家，而是因为京东商城已经拿到快递牌照，双方是同业竞争关系。按照国家邮政总局的规定，同行之间相互揽件涉嫌违法。

　　据悉，今年6月25日，国家邮政总局公布了首批通过2012年快递经营审核企业名单，京东商城的关联企业“江苏京东信息技术有限公司”位列其中。业内人士表示，这表明京东商城已正式获得全国快递牌照。

　　申通快递市场总监夏祖彬(微博)也在微博中说明，公司暂不接受商家发往京东仓库这一行为，原因在于申通送至京东仓库时等待签收时间太长，且单票货物太大，不适合快递公司来运作。他们不是货运公司，所以暂不承接此类大货运输。

　　目前国内电商中，拥有自建物流的只有京东、凡客、易迅等少数几家。业内人士表示，申通与京东的“分手”表明电商同传统快递企业之间的竞争局面已经出现。“京东现在以自建配送为主，而申通承接多是货运部分。申通必然不会甘愿为京东配送做嫁衣。”资深电商观察人士鲁振旺表示。

　　京东价格欺诈门:表演秀做给VC看 为上市铺路？

　　10月12日，据《京华时报》报道，京东商城再玩数字游戏，促销商品明降暗涨欺诈消费者。而这距发改委认定三家电商平台存在价格欺诈行为不过月余。

　　事实证明，锣鼓喧天的“电商三国杀”已经是一场闹剧，商品降价不假，但是先涨后降，消费者根本没有获得实惠，反而替商家做了宣传。凭啥刘强东 一再忽悠消费者、挑衅监管?

　　明降暗涨 京东商城促销再次作假

　　从10月10日起，京东商城继去年“沙漠风暴”后，今年再起底进行二度推广，声称将在一月内投入10亿元进行返利。然而促销活动首日，很多消费者发现，部分商品的市场价格相比活动之前有所上涨。

　　微博用户“Lucylu哈布儿”称，自己曾将一件京东价格为195元的液压摇摆踏步机放入购物车，待10日促销活动时，商品页面却变为市场价598元，京东促销价219元，折后的价格较活动前高出24元。

　　就在一个月前，国家发改委对三大电商价格战进行调查，认为三大电商存在价格欺诈行为，并要求三家企业自查自纠。据调查结果显示，三大电商主要存在以下问题：一是虚构原价，即促销价高于原价;二是未完全履行价格承诺;三是商家用独有商品参加比价活动，与供应商签订独家代理协议，用别的平台没有商品进行比价。当时，三大电商也向公众致歉，京东商城还表示“以此为戒，深刻反省”。如今不过月余，京东商城再次玩弄先涨后降的把戏，欺骗消费者，不由得让人怀疑当初京东商城致歉的诚意。

　　高调宣战低调致歉 京东屡次挑衅监管

　　与刘强东在自己实名认证的微博上高调宣布价格战不同的是，京东商城的致歉相当低调，仅通过一个只有千余粉丝的“发布京东”进行，而一向在微博上很活跃的刘强东从9月4日至今，一直保持沉默，没有发布一条微博。不少网友质疑京东道歉的诚意，有网友称：“京东的道歉声明。用大号参战，用小号道歉。哪位同学看出道歉的诚意了，给说说。”

　　而京东也不是首次被监管部门约谈，2011年，当当和京东开打价格战，影响升级后，双方被新闻出版总署“召见”。当时，刘强东通过微博爆料，“就图书大战一事，京东和当当于本周二被总署叫去‘问话’，同时被提醒‘不要扰乱行业秩序’。”

　　京东为什么向当当挑起价格战?刘强东称是“受图书垄断‘所迫’”。但资深评论员洪波称，“刘强东此举既是市场营销策略，同时也是拿着价格竞争的武器去占领市场。”其实，这也是京东向苏宁挑起价格战的原因。

　　京东商城的表演旨在为上市铺路

　　3C在京东销售占比高达89%，出版物在当当销售占比也高达75%，两家主业不同，之所以发动价格战是为了抢占综合性购销式电子商务平台。同样的，京东和苏宁，本来实力悬殊，主业不同，京东的主营业务是电脑等3C产品，苏宁的大家电销售额则占比60%以上，以自己的弱项攻击对手的强项，还是一场典型的“田忌赛马”价格战，而京东此举是为了表演给背后的投资人看，旨在为上市铺路。

　　低价策略为京东商城抢占了市场份额，但与此相伴的是刘强东创业8年以来的连年亏损，2011年，京东净亏损5%，亏损额超10亿元。据投资界知情人士称，京东6月说服了投资机构股东们接受延缓IPO，但作为条件，VC们要求今年京东的销售额要达到450亿元。很显然，京东的压力很大。而大家电对冲规模有帮助，所以“电商价格战”的主要商品就是电视、冰箱类的大家电。

　　中国社会科学院经济学博士马光远就认为，如果2013年不上市，刘强东将失去控制权，京东易主已开始倒计时。因此，为了融资上市，刘强东不会真的愿意延续低价策略，也就不难理解为什么商品促销时明降暗涨了。而发动价格战，中科松山湖股权投资基金董事总经理吴志峰分析称，“京东期望能带动第二轮融资，这家公司的几个风投股东基本都被套牢，京东只要一天不上市，这些风投的资金就没有办法获利套现。”所以，也就不难理解，为什么监管部门一再约谈，京东还敢挑起价格战。

　　但是不得不说，京东的价格战以及华而不实的促销策略，不仅透支了消费者的信任，也丢失了自己的商誉，这样还对上市有利吗?

　　京东苏宁国美上演“电商三国杀”

　　14日，京东苏宁国美三大电商微博上“约好”的价格战，昨日上午9时准时打响。三方循序降价，消费者欲静坐“收渔翁之利”，“真刀真枪”几番轮回后，多款商品甚至出现“无货”。然而，记者走访省城多家家电卖场，均未发现实体店因“网战”受到影响。

　　“相约”9点，准时“开战”

　　“还有2分钟啊，晕!时间过得真慢!”这是昨日上午8：57，京东商城CEO刘强东紧急“备战”时发的一条微博。

　　8：59，苏宁易购执行副总裁李斌通过手机发表微博称：“万众期待的时点已到，9：00全面启动图书0元购(买多少返多少全场通用券)、疯抢818、比价活动，10：00各品类全线加入超级0元购活动，欢迎网友参与。”而国美副总裁何阳青表示，9：00开始(15日)，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。

　　10：30，刘强东再次更新微博安慰消费者：“晕!20分钟，大家电接到将近5000万的订单，怎么搞的?现在不是下单最好时候，价格还没打到底呢!”

　　据网易科技频道提供的数据，截至昨日上午11：00，京东的商品均价为3496元，相比10：00下降了53元;苏宁商品均价为3298元，相比10：00下降了22元。

　　未波及省城实体店

　　透过“参战”的商品不难发现，此次价格战重点在大家电的博弈。刘强东此前曾反复强调，大家电虽然是京东重点开拓的产品，但目前仍处于较弱品类。事实上，在14日刘强东率先发布的微博中，就有提到大家电是价格战的主战场。他宣称，京东大家电三年内零毛利。就在京东、苏宁、国美三大电商“价格战”引发一片火热之时，据东方网援引东广新闻台消息，海尔宣布停止与京东合作。午后，苏宁电器受此利好消息影响，股价直线拉升，截至13：28，苏宁股价冲上涨停。家电板块也纷纷快速反弹，另青岛海尔跌0.66%。苏宁易购表示，在本次打折季后将不会再跟进京东进行优惠。

　　就当三家电商网上“激战正酣”时，省城家电实体店却未闻“风声”。

　　在三里庵国购广场附近的几家卖场，导购员们表示，知道线上在打价格战，但实体店并未有任何动静。一名导购员告诉记者，商场在17～19日将会有一次品牌大团购，届时包括彩电、空调、洗衣机在内的大家电都会有特惠价。而另一个卖场的促销活动则要到18日才开始。

　　网友质疑是集体炒作大戏

　　昨日，不少人坐在电脑前“静等渔翁之利”。然而，更多网友质疑这场电商大战，究竟是真枪实弹还是烟幕弹?

　　“合肥三哥”在昨天上午8：58发表微博称，前一天晚上在京东商城上看到一款西门子白色三门冰箱，当时标价为3600元。“今天早上一打开，好家伙，3949元，京东商城，你联合苏宁易购和国美你们几头货在这耍谁呢? ”

　　网友“快不漂着了”对这种价格战更是充满气愤：“一平板电视，苏宁29999元，然后京东改20999元，附带标题是‘此价一出，胜负已分’，然后苏宁低调改19999元，然后京东变‘无货’。 我去!”更有网友发出呼声，呼吁房企加入价格战。当然，微博谈论中也不乏名家。

　　易凯资本有限公司CEO王冉呼吁，希望各大零售商流血杀价疯狂优惠消费者的阶段早点结束。“这样畸形拼价的结果，无论谁胜谁负，长期看会消灭竞争而不是促进竞争，而任何消灭竞争的可能都是消费者应该警惕的。”

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　　苏宁启动全年最大规模促销

　　记者从苏宁电器了解到，8月17日起，苏宁将在全国范围1700家门店同步启动“全国惠战”，强势拉开今年最大规模促销的帷幕。苏宁电器总裁金明表示，之所以选择这个时间操作全国性大力度的促销，一方面，基于市场需求和行业发展情况，各大工厂为了进一步优化产品结构，存在一定出货需求，提前释放市场库存;另一方面，苏宁作为家电连锁行业的领导者，积极响应国家拉动内需的号召，引领全球供应商整合渠道资源，协同合作，大力度促销提前启动“金九银十”市场。