人保电话车险 “45°青春”最美微笑评选活动正式启动

　　微笑是世界上最美好的表情，微笑能让人充满自信快乐，让一颗心永远年轻，充满活力。而科学研究表明，嘴角上扬“ 45 °”的微笑被认为是最美、最自然的微笑，最容易给人带来好感和信任。服务行业早已将 45 °微笑作为职业培训的服务标准。

　　为了展现服务团队充满朝气、活力、青春的气息及服务团队的亲和力，加深客户对企业的了解，打造人保电话车险“零距离”服务的品牌知名度，人保电话车险于近日启动了以员工参与、消费者投票，展示服务团队风采征集企业代言人为核心内容的“ 45 °青春”最美微笑评选活动。

　　评选活动将从 4 月下旬起至 6 月中旬结束，参评对象涵盖人保电话车险一线电话销售人员及服务人员，同时还将通过设立活动页面及开展有奖活动吸引广大网民的互动交流。参与投票评选的网民都有机会获得 iPhone4s 、 iPad 及加油卡等各种奖品，参与奖的中奖名额为每天 7 名，三等奖每周 18 名，二等奖每周 6 名，一等奖、特等奖各 1 名。

　　据介绍，此次活动以“看得见的微笑”为口号。最终会从参评者中评选出最符合人保电话车险品牌形象和内涵的代言人，通过代言人的微笑向公众传递品牌服务信息。同时，中选者还将成为人保电话车险 2012 最新微电影中的主角，实现其个人心中的演艺梦想，展现个人魅力的同时丰富企业文化，积极推动人保电话车险企业文化建设，树立积极、阳光、活力的精神风貌。

　　人保财险电子商务事业部相关负责人表示，在日常工作中，我们也要求年轻而充满朝气的人保电话车险服务团队以最美的微笑真诚服务客户。因此，将“ 45 °青春”作为最美微笑评选的活动主题，就是为了进一步强化服务的规范性，让用户看到电话另一端兢兢业业服务的工作人员的真实面貌，拉近员工与用户的情感距离，增强对人保电话车险品牌的信赖。另外，本次活动也有助于加强企业内部文化建设，提升服务团队的精神面貌，提升用户认知、稳固业内一流的品牌形象。

　　近年来，随着电话车险业务的崛起，各保险公司分别以差异化服务吸引客户，尤其重视对品牌影响力和美誉度的推广。今年人保电话车险提出的“零距离”服务理念及“七项承诺”掀起了行业的服务升级热潮。此次“ 45 °青春”最美微笑评选活动则通过代表企业形象的员工将人保电话车险的服务进行了有形化的包装，成为电销行业市场营销推广的一次创新。

　　分析人士称，通过开展最美微笑评选活动，可以加深车主对人保电话车险客服人员和企业的了解，有助于进一步扩大人保电话车险服务的影响力和美誉度，继续保持其行业领军者的优势地位。