谷歌创新秘诀：基层员工可直接向高层发问

　　凤凰科技讯 北京时间3月30日消息，国外媒体近日撰文指出，谷歌之所能保持创新，推出众多令人惊叹的产品，在于其对员工沟通、理念的重视。谷歌采取了多种多样的措施，鼓励员工交流、创新，其中就包括所有员工都可直接向领导层发问。这种自下而上无障碍的交流，使得谷歌保持了创新活力。

　　以下为文章梗概：

　　三月是谷歌的好月份，该公司市值已达创纪录的2600亿美元。自2004年IPO（首次公开募股）以来，谷歌股价已经飙涨了900%。谷歌的成功，源自于其不衰的创新以及不拘泥的管理风格。

　　近日，谷歌人事高级副总裁拉斯泽罗·鲍克(Laszlo Bock)在出席美国加州大学伯克利分校“经济学人创新论坛”时，接受外围采访透露了谷歌的创新秘诀。

　　鲍克表示，谷歌一直以来都鼓励员工创新，并以此营造创新氛围。

　　相对来说，谷歌员工数量较少，全球共有3万人，（不包括收购摩托罗拉移动而带来的2万员工）。转观其他巨头，埃克森美孚拥有7.69万员工，苹果则有7.28万人。谷歌一直努力打造一种氛围，员工可以聚在一起，通过多样令人惊叹的方式展开创新。

　　鲍克说：“我们倾尽所能构建尽多样渠道让员工表达自己的想法，让不同的人、不同的想法，都能得到认可。”谷歌这些表达渠道包括：

　　1，Google Cafs。Google Cafs设计初衷，是为鼓励员工在内部团队和跨团队间互动，并在工作、休闲的同时，沟通对话。

　　2，任何员工都可直接向公司领导层发邮件提问。

　　3，Google Moderator。Google Moderator是款极具创新的管理工具，由谷歌工程师自己开发，其背后想法也很简单：在团队讨论技术问题或者全公司范围举办会议时，允许任何人发问，然后其他人投票选择自己想得到答案的问题。

　　通过Google Moderator，谷歌员工可以了解现有的想法、问题或者建议，并为所感兴趣的想法、问题建议等投票，从而根据主题、活动或者会议投票中，选出新的理念。

　　谷歌有个“20%”项目，即员工可以拿出工作的20%时间，投入自己感兴趣的项目上，以此发觉更多优秀工程师。

　　4，在谷歌自家社交网站Google+中进行讨论。

　　5，TGIF。TGIF是谷歌每周的员工例会，任何员工都可在会议上直接向高层发问，范围涉及任何公司性问题。

　　6，Google Universal Ticketing Systems，简称GUTS。通过，GUTS，谷歌员工可以提出任何问题，并得到相应的回复。

　　7，FixIts。FixIts是项“24”小时计划，允许谷歌员工放下手头工作，集中全部精力，解决特定问题。

　　8，内部创新评估。创新内部评估，是谷歌高层参与的正式会议，届时他们将向其他高层展示产品创意。

　　9，各色调查问卷。

　　鲍克说：“我们定期会对对员工进行调查，了解他们对管理层的看法。并依照此信息评出最佳经理，并公开表彰，将其作为下一年的示范。对于评价糟糕的经理，则就要接受严格的培训，其中75%都会在一个季度内改善。”

　　鲍克表示，谷歌通过名为“Googlegeist”的方式进行调查，其可以收集上百个问题，然后由员工自愿组成团队，解决其中的重大问题。

　　“就我个人而言，我相信这种文化充满人性。人们希望在工作中找到意义所在，想知道周围发生的事情，想有能力塑造环境。”鲍克说。

　　鲍克称，谷歌培育了一批极具创造性、充满激情的员工，成为谷歌创新的中流砥柱。（编译/半夏）