近期，部分社会人员以“代理退保”名义牟利，损害保险消费者合法权益。具体手段包括：通过电话、短信、网络社交平台或网购平台等发布信息，自称可以代理各种保险的退保业务，能够帮助消费者全额退还保费，骗取消费者信任后即要求消费者提供个人信息和保险资料，收取押金和手续费，以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造投诉证据材料。

　　潍坊市保险行业协会提醒广大保险消费者警惕此类“代理退保”行为存在的风险：

　　1.代理人员为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险，导致消费者退保后，面临损失保费、丧失保险保障、再投保困难等问题。

　　2.代理人员以办理退保为由，收集消费者姓名、单位、手机号码、联系地址和身份证、户口簿、收入证明、银行卡等敏感信息资料，消费者个人信息安全存在严重隐患。

　　3.代理人员以代为办理业务为名，切断消费者与监管部门与保险公司的沟通途径，趁机侵吞保费或骗取消费者支付高额费用。

　　4.部分代理人员与黑恶势力勾结，以扣留银行卡、身份证件等手段对消费者加以控制，消费者提出解除委托或不愿支付费用时即遭到恐吓、威胁。

　　5.部分代理人员为达到退保目的，诱导消费者伪造通话录音、收入证明等证据材料，甚至串通保险代理人员提供虚假信息，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈。

　　潍坊市保险行业协会再次提醒广大保险消费者办理退保业务时应注意：

　　1.如有退保需求，请直接通过拨打保险公司客服电话或前往保险公司柜台等方式，详细了解保险产品合同条款和退保后果，谨慎决定是否办理退保。

　　2.如确定办理退保业务，请直接向保险公司提出退保申请，如实说明退保原因，避免不法分子从中牟利，导致不必要的损失。

　　3.如因保险合同纠纷与保险公司无法达成一致，可直接通过保险行业协会消费者权益保护中心投诉维权电话，向潍坊市保险行业协会反映，或向潍坊市保险纠纷人民调解委员会提出调解申请，并如实提供相关证据材料，依法维护自身合法权益。

　　附：

　　1、潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心投诉维权电话：0536-8266640

　　2、潍坊市保险纠纷人民调解委员会办公室电话：0536-6859860

　　3、潍坊市反保险欺诈工作站电话：0536-8276767