高新客服中心，市民正在办理业务

　　大众网潍坊·海报新闻1月9日讯(记者 孙永莲)近日，为方便市民办理业务，潍坊港华燃气开通了网上营业厅，市民只需关注“潍坊港华燃气有限公司”微信公众号，点开网上营业厅，进入个人中心，绑定户号，即可预约燃气具安装、燃气缴费、燃气维修等业务，不必再跑客服中心。

　　1月9日，大众网记者来到潍坊港华高新客服中心，工作人员正在为排队等候办理燃气业务的市民讲授网上营业厅的使用方法。“没想到在手机上就可以申请，以后不用再跑到客服中心来了，真是方便!”在客服中心工作人员的指导下，市民赵先生通过手机成功进行了燃气具安装申请。

工作人员指导赵先生使用网上营业厅

　　潍坊港华高新客服中心主管张晓琪告诉记者，为给市民提供更加优质便捷的管道燃气服务，公司开通网上营业厅(VCC)业务，只要客户关注‘潍坊港华燃气有限公司’微信公众号，点击‘网上营业厅-个人中心-绑定户号’，就可实现民用零星报装申请、燃气具安装、预约维修、自报表数、燃气缴费、气费查询、燃气保险购买、意见反馈等多项燃气业务的网上办理，新客户只要《民用客户供气合同》签订完毕，就可以通过网上营业厅办理燃气开通及后续业务。

　　网上营业厅是潍坊港华在互联网+时代推出的一项便民措施，功能涵盖客户服务中心的多种燃气业务，民用机械表、物联网表客户都可以通过网上营业厅缴纳燃气费，市民足不出户，即可不受时间、交通限制完成管道燃气各类业务，免除排队、等待等一系列麻烦。同时，港华燃气线下人工缴费服务和银行缴费服务仍在继续，可满足用户多种选择。网上营业厅的成功启用，是潍坊港华优化营商环境，推进“一次办好”改革、方便鸢都市民的又一惠民利民举措。

　　潍坊港华对民用、工商业客户的报装进行全流程梳理，压缩各环节工作时限，压减申请材料、提高工程施工进度;自2019年起，主动打破原有的分区办理、分区服务的限制，为市民提供“全城通办”的服务模式，燃气开通、燃气缴费、维修申请等各项燃气业务在潍坊港华任何一个客服大厅均能办理;除此之外，还积极调派人员进驻潍坊市、区各大政务服务中心，实现市民办理其他业务的同时，办理燃气业务，提升客户办理燃气业务的便利度、快捷度、满意度。

　　近年来，为贯彻落实省委省政府及市委市政府关于优化营商环境的决策部署，加快推进优化营商环境工作落地见效，潍坊港华对标先进企业、聚焦客户需求、充分利用信息技术推进线上线下深度融合，不断简化服务流程、缩减审批材料、提高监督力度、创新服务模式。