10月14日傍晚，监控中心仍像往常一样平静，这里的工作人员昼夜轮班值守，只能从监控画面的明暗变化里，感受这座城市的星月轮转、日出日落。设备运转产生的微弱噪音，配上工作人员不时走动的脚步声响，几乎是这里唯一悦动的音符。

　　“哎呦不好，有人晕倒了”。值班人员同时发出异常报告，此时他们正在严密监控各家自助银行的周边环境，突然发现一名男子躺在城东支行附行式自助银行区域内，身体抽搐，表情痛苦。人民群众生命安全重如泰山，监控中心带班领导得知情况后，马上启动应急预案，他抬头看了一下时间，此时是18时09分，随即向工作人员做出指示：“这个时间网点刚刚停止营业，马上拨打网点负责人电话叫他派人前去查看，同时拨打110与120，告诉他们网点的详细位置!”监控中心原有的宁静瞬时转作全体动员，工作人员按照应急预案分工，在最短时间内完成了联系网点负责人、拨打110、120等关键动作，并由专人负责回放监控录像，确认该男子系因自身原因突然倒地不起，很可能是身患急症。

　　城东支行网点工作人员接到电话后,在五分钟的内奔赴现场，按照网点应急预案，工作人员马上对现场周围实施保护，防止其他意外发生，同时上前关心询问该男子的身体状况，安慰他医护人员马上就到，请他不用担心。18时22分，110执勤人员与120医护人员先后赶到，在了解情况后迅速将客户接上急救车。

　　10月15日上午，病人家属来到城东支行，向建行员工表达谢意。在得知病人得到成功救治后，支行工作人员亦深感欣慰。

　　分行监控中心值班员工之所以能够在发现紧急情况后临危不乱、沉着应对，网点工作人员之所以保持24小时待机，短时间内即可赶到事发现场，皆是因为建设银行潍坊分行不忘金融行业服务群众的事业初心，牢记安保工作扶危济困的岗位使命。通过监控中心与网点员工的团结协作，让这起发生在网点营业时间之外的突发事件，在十三分钟内即得到妥善解决，最大程度上守护了客户的生命健康。

　　安全保卫部下一步将继续联同各部门、各支行，在日常工作中针对可能发生的各种险情，早作预案、反复演练，于平日里练就出与时间比速度、同险情拼胜负的“硬功夫”，进一步拉近广大银行客户与“建设美好生活”之间的距离，更好地践行建设银行的家国情怀与大行责任。