2019年11月22日,本报A04版以《“随手拍”城市问题,可获奖励》为题,报道了我市出台《潍坊市城市管理市民“随手拍”奖励实施办法》,市民通过微信“潍坊智慧城管”小程序,可随时反映身边各种违反城市管理规定的不文明行为一事。1月6日,记者采访得知,截至目前,市民通过“随手拍”反映的问题总计1622个,其中1028个已立案解决,首批市民已收到奖励。希望市民继续踊跃参与城市管理,共同为打造良好的市容环境而努力。

　　市民举报及时跟进

　　1月3日,记者来到市城市管理监督指挥中心,这里负责运行“潍坊智慧城管”,市民“随手拍”上传的案件,都在这里统一分派处理,并根据举报人提供的证据等尽快安排相关责任人查实处理。

　　在“潍坊智慧城管”后台,记者随机查看了几个已办结的案件,每个都有一张信息单,从案件标号到登记时间,再到接案人等案件从接案到最终办结的整个过程都有详细记录。此外,还对案件的种类进行了详细区分。

　　2019年12月28日,市民伦先生反映在北宫东街与蓉花路交叉口向东100米路南公交站牌处,有非机动车乱停放。记者注意到,举报时间是当晚6时25分许。立案后,接线人员立即对案件进行派遣。高新区处置员接案后,根据案件区域将案件分派给高新区综合行政执法局二中队,截至当晚7时56分许,违停的非机动车被清理,整个过程用了不到一个半小时。

　　2019年12月23日,市民张女士反映在北宫东街与东方路交叉口以南100米路西,人行道上有一些废弃木头,案件很快被分派到了高新区城建局,相关工作人员现场查看后,及时进行了清理。

　　市城市管理行政执法支队相关负责人介绍,对于市民反馈的每一个问题,他们都会安排相关责任部门前去核查处理,并会对市民进行回访,告知市民处理结果。市民表示满意后,才会对案件进行归档。

　　已处理1028个案件

　　市民“随手拍”奖励活动是我市提升市民文明素质、打造高品质城市的重要举措之一,主要目的就是为市民服务,解决市民所反映的问题,包括各类城市管理问题和不文明行为。

　　市城市管理行政执法支队相关负责人介绍,从市民的举报情况来看,像园林绿化、环境卫生、市容秩序、市政公用设施、施工渣土管理等问题是举报的重点。

　　日常常见的城市管理问题,都是一处奖励1元,但像窨井盖有破损、弹跳、缺失、移位等,以及发现乱搭乱建、渣土运输等问题,一处可奖励3元。另外,对于发现的车窗抛物行为,记录下机动车驾乘人员向道路上抛撒物品行为的,毁坏绿化苗木和绿化设施等行为的,偷盗井盖、电缆、护栏等公共设施的,损坏公交站亭、路灯、果皮箱、公共自行车等市政设施行为的,每起奖励50元。每件举报案件经市城市管理监督指挥中心立案查实后,会根据举报人提供的举报证据、违法事实查证结果等因素,按相关奖励标准确定奖励金额,每人每月奖励上限为100元。不过,举报车窗抛物和毁绿、破坏市政设施违法行为的,上不封顶。

　　据统计,截至目前,市民“随手拍”上线一个多月,关注人数已经达到1455人。而案件报送的数量达到了1622条,经过核查,被立案,处理的案件达到了1028件。

　　首批奖金已发放

　　据了解,只要市民举报的问题发生于奎文、潍城、坊子、寒亭、经济和高新区城市建成区公共区域内;城市管理部门尚未掌握相关信息的城市管理问题;举报问题经市城市管理监督指挥中心受理并查证属实,都有可能获得奖励。举报人在反映问题时,最好提供举报事项和相关图片、影像等证据。

　　市城市管理行政执法支队相关负责人介绍,市城市管理监督指挥中心每月都会对上个月社会监督举报情况进行汇总,提出奖励意见,经市城市管理委员会办公室批准并报市财政局备案。按照审批情况,市城市管理监督指挥中心通过微信平台向符合奖励条件的举报人发送红包。2019年11月,通过“随手拍”报案并获得立案的市民,已于2019年12月10日前奖励完毕。目前,他们正在向2019年12月获得奖励的市民发放奖金。

　　“通过这段时间的运行,市民通过‘随手拍’方式协助相关责任部门及时发现和解决城市管理问题,已初步显现成效,这对提高我市的城市精细化管理水平具有重要意义。”该负责人说,开展这个活动就是为了畅通市民参与城市管理的渠道,真正发挥市民的城市主人翁作用,提升我市的市容环境和城市品质。该活动会持续到今年5月20日。市民只要通过微信关注“潍坊智慧城管”小程序,找到“我要爆料”,认证后就可以参与到这个活动中来,希望广大市民踊跃参与。

　　搭建全市城管平台

　　为提升城市精细化管理水平,市城市管理局研究制定了《2019年度潍坊市城市管理考核办法(试行)》,详细规定了园林绿化、环境卫生、城管执法、市政设施等工作标准及群众满意度测评方法,建立了覆盖全面、内容详细的城市管理考核机制。同时,引导公众参与,开展“啄木鸟”行动暨城市管理市民“随手拍”奖励活动,有效激励市民持续不断地反映曝光不文明行为,大力倡导文明新风,在全社会营造共建共治共享的良好氛围。

　　此外,我市还强化科技支撑,搭建全市一体化城市管理大平台。市、区两级平台同步建设,区级平台共享市级平台的系统资源,市级平台支撑9区(开发区)、2县(市)及209个街道、社区三级、四级平台运行。同时,建设四级智慧城市管理链条。市级层面设立城市管理监督指挥中心,负责城市管理问题的立案、派遣、指挥、调度、监督、评价等工作。各区城市管理部门建立了二级平台,负责接收市级监督指挥中心的指令并组织辖区内城市管理问题的落实、实施。街办、社区参与城市管理,按照责任分工落实其管理职能,将触角延伸到社区这一最基层、最重要的环节,有效打通城市管理“最后一百米”,形成了市区街居四级联动管理体系。同时,进一步完善了城市管理智慧模块,并采用先进的监测监控手段,率先将物联网技术引入到对公用事业服务质量监管上,并获得了多项国家专利。