步入腊月，天气寒冷，客户刘女士焦急的来到潍坊农商银行健康东支行办理存折取款业务，因输入密码不对导致存折被锁定。按照规定，存折密码解锁业务必须本人携带身份证件办理，刘女士听后非常着急，因为存折户名为刘女士的父亲，而老人年龄已经90多岁，行动不便，现在养老院居住，本人无法到现场办理密码解锁业务。

　　在了解到这一特殊情况后，奎文支行主动提出为老人提供上门服务，随即安排工作人员随同刘女士到养老院为老人办理各项业务手续，在认真询问老人真实意愿，确认本次代理业务的真实性后，刘女士父亲现场填写了授权委托书。在完成上门服务后，刘女士当天顺利办理完密码解锁和取款业务，刘女士表示：“你们农商银行的服务真是太贴心了，真没想到可以上门服务，真的很感谢你们!”

　　银行服务无小事，潍坊农商银行奎文支行始终把客户服务放在首位，急客户之所急，解客户之所需，打开绿色通道，不断提供这样有“温度”的服务，以实际行动将温暖送到每个客户的心里，用持续不断的优质、贴心服务，打造客户身边“有温度”的银行。