不管是开公司还是开店都需要办理营业执照，为了深化改革，减少群众多跑腿，现在很多地方都开通了网上申报营业执照的功能。但是潍坊高密市民王先生却说，自己开店办理营业执照的时候，不仅没觉得方便，还遇见了不少麻烦。

　　开饭店办营业执照 免费业务得“花钱办”?

　　潍坊高密的王先生告诉记者，他打算开一家饭店，就去了辖区的密水街道办理营业执照。在那里王先生被告知，需要先从网上申请办理营业执照，但王先生家没有电脑，也不会上网。

　　潍坊高密市民王先生说：“打了个市民热线，过了几天，工作人员回复我，你可以上市民之家二楼，那边有几台电脑是公用的，我说不会怎么办，对方说有人引导你。”

　　为了能尽快办理营业执照，王先生就来到了高密市市民之家。他告诉记者，虽然现场有工作人员引导免费办理营业执照，但是他们的指导似乎并不能帮助办事群众解决问题，这是怎么回事呢?

　　王先生告诉记者：“有两个工作人员在那里，上面摆着个引导的牌子，但是你问一句他答一句，自己在那里玩手机写字什么的， 写着玩，我弄了一上午也没弄成。”

　　王先生说，自己操作起来比较慢，网上申报没完成，指导他的工作人员推荐他可以找“代理公司”代办。

　　王先生说：“他们(工作人员)说你找代理弄弄就行了，花点钱，代理公司办公的地方就在市民之家二楼，递给我一张名片，为什么这些代理公司能够在市民之家楼上办公?”

　　街道：不能上外网 需自己去申请

　　王先生想不通，明明是免费办理的业务，为什么要去找“代理公司”收费代办，现在王先生卡在网上申办这个流程上已经10多天了，那么王先生反映的这些情况属实吗?记者以要开饭店办理营业执照为由，来到了高密市密水街道进行咨询。

　　潍坊高密市密水街道群众接待大厅工作人员说：“以前拿身份证就办了，这会必须得自己提报了，提报(之后)我们这边能看着，给你审核通过了，你关注着电脑，通过了之后，你再捎着资料来。”

　　在潍坊高密市密水街道群众接待大厅，首先映入眼帘的就是写着“严禁代理在大厅承揽业务”的警示牌。工作人员表示，想要办理个体工商户的营业执照，商户需要先根据流程进行网上申报才行。记者表示，自己不熟悉网上申报，希望街道的工作人员帮忙办理，工作人员会如何回应呢?

　　密水街道群众接待大厅工作人员告诉记者：“我们电脑不能上外网，网打开就是这样，别的不能上，你必须登录上行政管理局这个网。”

　　虽然网上申报营业执照比较方便，但是有的人操作不熟悉往往需要咨询工作人员，那面对办事群众的咨询，街道办理营业执照的工作人员会怎么办呢?

　　工作人员：不会网上申报 可以找代理

　　密水街道群众接待大厅工作人员说：“那边有代理，你可以问问咨询咨询，如果你要找代理的话，你光把资料给他们就可以了，等着下证，他们就帮你办。”

　　潍坊高密市密水街道群众接待大厅的工作人员说，他们的电脑不能上外网，无法帮助办理网上营业执照申请。记者可以去潍坊高密市民之家办理，那里有免费的电脑，也有专人指导，如果记者实在不会的话，也可以在市民之家找到所谓的“代理”。

　　这样的说法让记者感到意外，群众接待大厅摆放着“严禁代理在大厅承揽业务”的警示牌。而面对记者的咨询，这位工作人员表示自己不如“代理”专业，推荐记者找代理咨询相关操作，甚至向记者提供了一名代理的电话号码。

　　密水街道群众接待大厅工作人员说：“我给你个电话，你咨询咨询，你说我这个地方如果不会的话，怎么填，你问问他，这个人很好。”

　　调查：办事大厅 免费窗口与“代理公司”相隔十米

　　潍坊高密市民之家真的会像工作人员所说，有“代理公司”吗?为了进一步了解情况，记者来到了潍坊高密市市民之家。在二楼的南面，醒目的牌子上写着“工商代理”四个字，而政府设置的免费办理营业执照的窗口就在北面，两者相距只有十多米。在营业执照业务免费办理窗口，记者看到，工位上有个牌子，上面写着营业执照、食品经营许可证所有审批不收取任何费用。那记者在这里，能否顺利办理营业执照呢?

　　工作人员表示，个体工商户审批营业执照需要回到经营地管辖区镇街区办理。

　　潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说：“按照那个流程走，不会办你可以问街道，这个没法弄，你需要按照他的要求先从网上提交。”

　　在记者的再三坚持下，业务办理窗口的工作人员提供了一份个体设立登记流程，并表示自助服务区有电脑可以免费使用。

　　潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说，有不明白的问街道办，街道办的工作人员表示，他们不专业，还给记者推荐了“代理公司”的电话，这营业执照免费办理的业务，咨询到这里，难免让办理人觉得有些不容易。不过工作人员也说了，这里有自助服务区，那在自助服务区，对于像王先生一样不太熟悉电脑操作的市民来说，能否顺利办理营业执照呢?

　　体验：网上申报“没人管” 办事群众犯了难

　　按照工作人员的指引，记者来到了潍坊高密市市民之家自助服务区，在使用电脑操作的过程中，记者发现填写资料确实有一些地方拿不准，再次找到免费业务办理窗口的工作人员咨询。

　　经过一番交谈，一名工作人员来到了自助服务区的电脑前，为记者进行操作指导。

　　让人感到意外的是，这名工作人员简单的说了几句之后便离开了，而记者的注册登记并没有完成。因为免费业务办理窗口的工作人员已经下班，记者只好等到下午上班，再次来到了潍坊高密市市民之家。

　　我们在自助服务区帮办等了半个多小时，也没有见到相关的工作人员。而在现场，不少来办理业务的市民也反映，网上申报营业执照有一些内容拿不准，没人指导填写的话确实比较麻烦。

　　“代办窗口”花钱办理 提供资料一周拿证

　　在免费窗口进行网上营业执照申请不顺利，很多人便来到了10多米之隔“代理公司”的收费代办窗口。

　　在现场，记者看到有多家代理公司可以进行营业执照代办，工作人员表示，找他们办理的话，只要提供资料就行，别的不用管，营业执照只需要一个星期左右就可以拿到手。

　　潍坊高密市代理公司工作人员表示：“我们可以适当收点费用 我们是代办(营业执照)的，一般情况下400块钱，还可以再便宜便宜，营业执照最低是200块钱，食品经营许可证饭店是300块钱，商店200元。”

　　编后：营业执照业务免费办理，网上申报，这些举措的初衷都是为了方便申请人能够更顺利的办理相关业务，本来是一件好事。但是，很多人却被申报的过程给难住了，申报人遇到难题需要咨询，这时候应该由谁来为办事群众解决难题呢?街道的工作人员说，电脑不能接外网，不能提供服务，而潍坊高密市民之家倒是有免费的电脑，可所谓的指导人员又不能尽心帮助办事群众解决难题。解决难题的，成了收费的“代理公司”，便民服务、免费办理成了句空话，对于这件事我们会继续关注。