5G元年,5G资费套餐落地、5G智能手机的逐步普及,三大运营商的渠道运营迎来了新的挑战。11月15日中国移动5G泛智能终端、渠道生态合作峰会(以下简称“峰会”)上,中国移动市场经营部首建国副总经理表示,中国移动将通过“5G+渠道蓝海计划”及一系列促进5G泛智能终端、渠道生态发展的新策略,携手合作伙伴共创产业繁荣。
现如今,商业渠道形态不断升级。一方面,线下门店向精品化、体验型消费转型,客户走进门店,不单是购买产品,更需要现场体验,提高参与感;另一方面,线上渠道也向场景化演进,各大企业强强联合,推出即时通讯、在线视频、综合资讯等融合产品。如此一来,运营渠道就需要开展多种形式的创新合作,通讯产品要以多种形态融入客户各种生活场景中。
以中国移动为例,从峰会了解到,线下门店现已向数字生活中心转型,引入泛智能终端及生活服务,扩充了影音家电、个人智能、数字家庭、行业物联等品类,门店客流、坪效、利润都得到了大幅度提升。
中国移动作为全球业务量最大的运营商,已构建了全球通信业规模最大的渠道体系,拥有近60万实体渠道布点和超100万泛渠道合作规模,全渠道月均触达近5亿客户,触达量超15亿人次。为保持领先优势,中国移动在渠道运营和拓展方面也要下足工夫。
为此,在本届峰会上,中国移动重磅推出了“5G+渠道蓝海计划”,主动布局未来渠道发展。同时,为确保计划的有效落地,配套发布了五项具体行动:
行动一:5G+商圈点亮行动,1000个核心商圈综合体加快进驻
锁定全国1000个核心商圈,招募手机、泛智能终端零售渠道、连锁卖场等合作伙伴,开展5G+体验推广活动。与此同时,由中国移动和合作伙伴共同投入,共享中国移动5G+品牌宣传、5G网络覆盖、5G体验方案与内容、店员培训计划等7项权益。
行动二:营业厅加盟行动,合作运营3万家营业厅
招募四星级及以上合作渠道,以招募1万家加盟合作商、合作运营3万家加盟店为目标,共享中国移动品牌、数字化体验内容、线上渠道引流、全业务受理等12项合作权益。
行动三:网格深耕行动,开放10万个网格
实现渠道合作模式从“传统的代理”向“深度融合”转变,开放10万个网格,招募承包商;实现独家承包、收入分成、优先外场营销、大数据共享等十大权益赋能,与各大合作渠道实现全业务承载、全客户看护、全渠道融通、全信息收集。
行动四:泛渠道联盟行动,打造合作网点30万个
首批招募30家大型连锁企业作为联盟成员,打造联盟成员合作网点30万个。通过信用购、宣传引流、联名产品、积分兑换等8项权益,全面助力合作伙伴主营业务销售。
行动五:新百合行动,线上渠道百花齐放
通过权益采购、联合产品、资源置换等方式,让合作模式更加开放。同时,借助中国移动超35亿权益采购、9.4亿存量客户,以及在线上超3亿月活触点和线下超万家自营厅,投入更丰富的资源,布局渠道发展。
从中我们不难理解,渠道可以是业务,也可以是客户,甚至互联网的其他入口、触点。日趋多元的渠道类型,在很大程度上推动5G渠道生态更加重视创新合作,尤其是资源的有效置换,实现渠道合作的互利共赢。
5G商用正式到来,三大运营商竞争日益激烈。“价格战”不是持续的发展之道,渠道能力将成为三大运营商的竞争重点!中国移动“5G+渠道蓝海计划”,或将成为中国移动打开5G时代渠道发展的突破口,引领我们携手合作伙伴,共创5G时代渠道合作新模式!
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