大众网潍坊·海报新闻9月26日讯(记者 张平)9月19日上午，中国银行潍坊分行举办“美丽中行，相伴相行”媒体开放日活动，邀请十余家媒体的记者走进中行、了解中行，全面展现该行国际化、多元化的优质服务，传播“中行心，鸢都情，相伴相行”的服务文化理念。

　　在座谈会上，潍坊中行营业部、综合管理部负责同志介绍了银行在优质服务提升方面所做的工作，还就记者们感兴趣的跨境业务、外汇业务、“手机银行”、防范电信诈骗等进行了交流分享。

　　座谈会结束后，记者们在银行工作人员的引领下参观了营业厅的各功能区，对智能化网点的人员配备、业务流程、服务效率进行了深入了解，并现场体验了智能柜台等多项自助设备，真切感受到了“互联网+”时代中行为客户带来的便利与快捷。而无障碍坡道、宠物小屋、网点日间客流高峰提示、为等候客户提供茶水、母婴室、家庭卫生间等各项服务，不仅便民而且暖心。

　　记者们纷纷表示，通过媒体开放日活动，搭建了媒体与中行沟通交流的桥梁，让大家更加全面地了解中国银行，深切感受到潍坊中行在服务设施、服务手段、服务细节等方面的改善与提升，深入理解了“中行心，鸢都情，相伴相行”的服务文化理念。

　　据了解，潍坊中行始终秉承以客户为中心的服务理念，本着宣传潍坊、美化潍坊、建设潍坊的使命和责任，逐渐形成了“中行心，鸢都情，相伴相行”的服务文化。今年以来，该行以“担当作为，提升服务”为主线，以提升客户满意度为目标，以服务规范为基础，以服务创新为核心，以服务营销为龙头，充分发挥员工的主观能动性，通过改进网点厅堂服务管理、提供温暖服务、优化服务流程、发挥科技引领等多项措施，全面提升了银行的服务品质、服务效率和服务形象。