为积极响应山东银行业2018年“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”活动，农发行莱阳市支行结合金融消费者权益保护，开展“高管值一天大堂”活动。
支行党支部书记、行长朱文栋同志转变身份，走进营业厅，就柜面业务、财会管理、反洗钱等各项工作进行全面了解。分析网点业务开展情况，了解职工思想动态，解决营业难点，实地解决员工在工作中的难题。
朱文栋行长还与客户亲切交流，询问对我行服务的意见建议，近距离观察、切身体会金额消费者在办理业务中存在的痛点和堵点，并就推动服务升级向在场员工提出指导意见：要坚持“用心服务，不断前进”的服务理念，在做好消费者权益保护工作的基础上，大力开展服务品质建设，主动沟通宣传，确保客户咨询有问必答，有求必应，把服务工作做实、做细，积极履行政策性银行的社会责任。
行长垂范，亲身服务，通过“高管值一天大堂”活动，体验员工的辛劳，倾听客户的心声及需求，为一线员工做出了表率。(刘梦供)
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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