近日下午4点02分左右,一名50岁左右的中年客户前来建行潍坊海化支行低柜办理对公ETC业务。对公柜员在进行验印的过程中发现对公客户公章的周边纹路与建行验印系统中存在些许差别,个别公章还存在自动通过的情况。对公柜员将情况如实反映给网点营运主管,主管为确保核验结果准确无误,于是把该客户的资料交给另一对公柜员核验。经过细心比对发现,该公章与建行验印系统中的章并不是同一个。然后工作人员又询问了该客户是不是私刻新章、是否存在两个公章等情况,该客户一口咬定自己长期使用的就是该枚公章,中间并没有更换。通过与该客户不断沟通,不断强调假章风险性,该客户答应联系公司内部人员了解情况。该客户通过电话询问了解到这枚公章是原财务人员私刻的,自己并不知情,并在第一时间联系公司内部相关人员将原公章送到营业网点,此时已经下午4点30分。对公柜员通过验印系统对该枚公章进行了双人核验,结果全部核验成功、自动通过。
最终,在客户的极力配合下银行工作人员为客户顺利地办理了对公ETC业务。最后客户对建行员工的敬业、严谨的工作态度表示了感谢。公章是办理公司业务的通行证,把好“验印关”是办理对公业务的第一道防线,通过本次成功堵截假公章案件,该行员工进一步体会到了风险把控的重要性,意识到作为金融从业者更要坚守合规底线、时刻警钟长鸣。
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