中行潍坊分行“行长值班”提升服务质效
2018-03-30 17:59:00 来源：大众网 我要评论
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[提要] 为切实提升金融服务质量，加强人民满意银行建设。近期，中行潍坊分行在全辖组织开展了支行行长网点值班活动。
[提要] 为切实提升金融服务质量，加强人民满意银行建设。近期，中行潍坊分行在全辖组织开展了支行行长网点值班活动。
为切实提升金融服务质量，加强人民满意银行建设。近期，中行潍坊分行在全辖组织开展了支行行长网点值班活动。
一、明确职责。要求各支行行长(包括其他行级领导干部)每人每周拿出不少于半天时间，定期到所辖网点进行值班。值班期间，按照上下班制度，按时到岗，参与指导营业网点晨夕会，开展客户服务维护和经营管理工作调研。
二、做好统筹。组织各行认真做好统筹安排，按月制定行长值班时间表，明确行长值班时间、网点安排，每月月末报送次月《行长值班安排表》，并在网点显著位置向客户和员工公布，自觉接受客户和员工监督。
三、加强管理。把支行行长值班情况纳入支行服务质量考评，通过现场检查、调阅录像、检查值班记录等方式，对支行行长值班制度落实情况进行检查并通报，对检查中发现无特殊情况未按规定值班的纳入行长绩效考核管理，对服务工作不作为、慢作为人员严肃问责管理。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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