【天天315】市民质疑翼支付疑存漏洞 资金安全难保障

　　大众网3月30日讯(记者 张坤 实习记者 刘晓雨 岳小伟)近日，大众网发布的《市民翼支付账户莫名被解绑 余额难提现》新闻引起了关注。30日，翼支付市场部工作人员致电大众网(0536-8797878)表示，贺女士账户被解绑系工作人员操作失误所致。他们将承担相关责任，帮助贺女士绑定回原账户并补偿原账户金额1：1的心意金400余元。对此，贺女士对翼支付的解释和处理结果表示难以接受，并对其品牌的安全性产生质疑。

贺女士丈夫翼支付的账号余额为0元

　　潍坊市民贺女士有两个手机号。3月23日，贺女士发现，她丈夫李先生在营业厅帮她办理完更改手机套餐的业务后，绑定在自己名下且存有余额的翼支付手机APP，莫名被翼支付工作人员解除绑定，更换成她丈夫的账号，致使原先账户中的余额无法正常使用。但贺女士跟她丈夫对“账户解绑”的事并不知情。

　　对此，贺女士对翼支付“在不通知机主得到许可的前提下，擅自解绑机主账户，致使账户余额无法正常使用及提现”的做法，表示强烈的不满。

23日，贺女士手机收到开通翼支付的短信

　　26日，翼支付工作人员表示，机主在营业厅更换套餐或办理停机等业务时，可能同时会给原账户进行一个解绑的操作。

　　30日上午，翼支付市场部的一名工作人员致电大众网，就之前贺女士“账户被莫名解绑”一事，向记者反馈事件的调查结果。

　　据称，经过前期调查得知，贺女士翼支付的账户被解绑是她丈夫在中国电信的营业厅办理更改手机套餐业务时，工作人员误操作导致的。“当时是工作人员不小心打开了翼支付的开户接口，用贺女士丈夫李先生的名字注册了一个新账户。”

　　“贺女士的原账户只是与手机号做了一个分离，账户和余额并没有注销。只要核实贺女士的身份信息后再绑定一个新的手机号，她的账户和余额还可以正常使用。”工作人员说。

26日，贺女士登录翼支付账号需要重新验证

　　对于贺女士的遭遇，工作人员表示，翼支付方面愿意承担相应责任，诚恳道歉。“我们承诺帮助贺女士绑定回原账户，同时补偿原账户金额1：1的心意金400余元。”

　　随后，大众网记者联系到贺女士。针对翼支付方面的答复，贺女士并不认同。“自事情发生以来，已经有三、四个翼支付工作人员跟我有过沟通，但每个人的说法都不一样。到现在为止还没有一个权威的解释、合理的答复和处理结果。”

　　贺女士还告诉大众网记者，在与客服沟通的过程中，她发现了一个更可怕的问题。“虽然我的账户已经解绑更名，但账户却还绑定着我的银行卡。如果这次办理业务的不是我丈夫而是陌生人，他就可以动用我的余额，那我的资金安全该如何保证?这是不是他们的一个安全漏洞呢?”贺女士说，“而且一个普通客服都可以轻易提取到我的余额信息、交易流水、交款频次等，他们的后台权限的范围是不是太大了?这对我的隐私和账户安全已经构成了威胁。”

　　令贺女士气愤的远不止这些。贺女士对大众网记者说：“他们还要跟我签订一个协议，要求我在问题处理之后，不可以在任何媒体上发表有关此事的言论。”

　　贺女士表示，她会就翼支付在此事中所反映出的问题继续追究下去。“我想要的就是一个合理的说法，让我们消费者的资金安全有保障。”

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