建行潍坊诸城支行营业室在平时工作中认真贯彻建行以市场为导向、以客户为中心的经营理念和客户至上、注重细节的服务理念。3月19日有客户来网点反应其父亲重病卧床，要求为其父亲代领前期挂失医保卡。营运主管向客户解释这种情况符合建行上门服务要求，可以为其办理上门服务。客户半信半疑，不情愿地离开了。就在次日，该行分管个人业务行领导和营业室经理两人驱车100多公里到青岛为客户办理上门服务相关手续。该行员工严谨的工作态度和工作热情让客户倍受感动，刚返回网点即收到客户的表扬电话。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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