3月16号上午10点左右，一名中年妇女带领一位老年人到建行潍坊安丘支行青云山分理处2号柜台开通网上银行，柜员张某礼貌问候并询问其办理什么业务时，陪同人回答说开通网上银行，柜员便问老年人，是否办理网上银行业务?老年人一直不回答，柜员想进一步了解客户需求时，中年妇女便在窗口外面开始大声嚷嚷，说话也非常难听。大堂经理张某上前将开通网上银行的风险提示告诉老年人，老年人这时便说了一句，“我又不想办，非得逼着我办，我不办了”，说着就拿着卡离开了。老年人离开后，中年妇女看见老人走后，也就骂骂咧咧的走了。网点工作人员严格执行上级行有关规定，发现异常情形后，及时进行风险提示和阻止，有效遏制了非本人意愿开通网银业务。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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