潍坊临朐工行“工银e缴费”业务蓬勃发展

　　工银e缴费，是工商银行结合当前移动互联网发展潮流推出的一款面向全社公私客户(包括工行和非工行客户)推出的“移动生活”服务，致力于通过多种缴费场景、多种缴费模式、多种缴费渠道，为广大客户提供更方便、更快捷、更安全的生活缴费服务。

　　今年以来，工行潍坊临朐支行积极适应互联网金融业务发展潮流，充分发挥“工银e缴费”方便、快捷、安全的功能优势，全面加大目标市场、客户营销渗透力度，取得了良好工作成效。截至2月末，共实现缴费2100余笔、金额778万元。

　　一、抓好营销推介。面向物业、学校、教育培训、旅游等民生消费领域，组织营销团队进市场、访客户，根据客户结算业务需求，逐户对“工银e缴费”方便、快捷、安全的缴费模式进行营销推介，帮助企业、商户有效解决缴费客户众多形成的收费笔数多、金额大、对账难等问题。

　　二、抓好阵地渗透。对前来网点办理业务的客户，大堂经理及前台柜员及时向客户推介“工银e缴费”业务功能，通过网银、手机银行、开放式网页等相关渠道全方位直观地将“工银e缴费业务”方便快捷的支付优势演示给客户，对客户提出的问题即时答疑解惑，引导缴费客户积极体验“工银e缴费”业务。

　　三、抓好售后服务。对已上线的物业、幼儿园、驾校等不同领域的单位客户，定期组织营销人员开展售后服务，“面对面”了解客户服务需求，解决日常使用中存在的相关问题，努力扩大缴费客户群体，深受广大客户认可好评。