践行服务承诺 浙商保险在行动

　　大众网潍坊6月19日讯（记者 都镇强）今年4月16日，由浙商保险潍坊中心支公司承保的被保险人为高密市汇洋物流有限公司的车辆在潍坊市昌邑市下小路附近出险。经调查，事故基本事实是：标的车驾驶员为躲避对向来车，碰撞三者绿化带及电线杆，造成三者损失。

　　事故发生后，三者园林公司向物价局递交材料，证明其损失价值在30万元左右，并向被保险人高密市汇洋物流有限公司索赔。被保险人听到索要价格后，顾虑索赔价高、处理慢，无法及时维修车辆影响其经营，欲要放弃对此案的处理。但浙商保险查勘员张龙凭借职业习惯，在接到报案后，没有被动等待。为充分保障客户利益，第一时间赶赴案发现场调查取证。客服理赔人员通过搜集的各项材料认真分析案情，一方面，积极走访三者园林公司及物价局调查、鉴定损失情况；另一方面，与客户及时沟通案件，争取到了客户的充分信任，从而使客户转变态度积极配合。最终，此案以8.3万元结案，结案金额得到了三者认可，客户车辆也得以及时维修。拿到赔款后，客户难掩感激之情，手捧锦旗送到公司，感谢我司查勘人员热忱、优质的服务。

　　此案从开始的举步维艰到最后顺利结案，是浙商保险公司使命——“服务至上、回馈社会”最生动的体现。客户的一面锦旗——“服务周到、理赔及时”，是对浙商保险全体工作人员的最高赞誉。浙商保险人将始终秉承：快速、便捷、透明、合理的服务宗旨，以更优质的服务回报客户，将浙商保险打造成昌潍大地值得托付的优秀品牌。