中华牙膏“魔丽迅白”广告夸大宣传涉嫌欺诈

　　美白牙膏，可能我们并不陌生，而且很多消费者对它抱有一丝希望。但有一种牙膏自称“魔丽迅白”，包装盒正面清晰地写着“实验证明，一次刷牙后，牙齿迅速更美白”，电视、网络广告铺天盖地，这就是“中华”牌牙膏，东家是著名跨国公司“联合利华”。“美白牙膏的效果非常有限，即使对于外源性色斑，也不可能刷几次牙就能美白，更别提一次刷牙就美白了。”中国人民解放军总医院口腔科王成龙副主任医师说。

　　“魔丽迅白”

　　牙膏是美白魔术？

　　记者在中华牙膏的官网上看到该产品介绍，“魔丽迅白牙膏能在一次刷牙后，令牙齿迅速美白。双层膏体，外层的晶莹啫喱膏体能在持续使用后有效美白牙齿，内层的深蓝核芯释放出蓝色泡沫，能迅速带来牙齿的美白改变。” 同时还看到了这样一句话：一次刷牙后，牙齿迅速更美白是基于是光学原理带来的暂时性视觉美白效果，还会受到牙齿基色和光线影响，它的效果因人而异。

　　客服人员说：“该牙膏拥有双芯膏体。刷牙时，内层深蓝膏体产生蓝色泡沫，蓝色物质吸附于牙齿表面，蓝色与牙齿黄色在一起，在光照的作用下，会给人视觉上产生错觉，感觉迅速变得更美白。”

　　难道著名跨国公司“联合利华”生产的中华牌“魔丽迅白”牙膏，是跟消费者玩了一场魔术？

　　记者多次联系联合利华中国公司上海总部，希望相关负责部门能对“魔丽迅白”一次刷牙即可美白的功效予以介绍，并提供相关实验证据。但截止到记者发稿，联合利华相关部门并未就此进行回复。

　　不可能一次刷牙就美白

　　“牙膏的成分主要包括摩擦剂、发泡剂、保湿剂、增稠剂、防腐剂、芳香剂、甜味剂和水。摩擦剂是牙膏中含量最多的成分，可以通过机械方法去除牙面色斑，间接达到牙齿美白的目的。此外，发泡剂能够帮助去除牙面沉积物，也就是说牙面上的脏东西少了，看上去应该更白些。”王成龙说，根据对美白牙膏中有效成分的分析，能够对牙齿美白起到间接效果的成分只有摩擦剂和发泡剂，并且因为牙膏在口腔中的作用时间的限制，以及刷牙时对有效成分的稀释，因此，美白牙膏的效果是非常有限的，即使对于外源性色斑，也不可能刷几次牙就能美白，更别说一次刷牙就美白。

　　商家美白试验

　　效果有待验证

　　在中华“魔力迅白”牙膏的广告中，形象靓丽的演员刷牙后，拿出一张由白色过渡到浅黄色的色卡，对着自己的牙齿比较，发现牙齿立刻比刷牙前白了几个等级。但很多使用该款产品的消费者抱怨称，根本没有如此明显的效果：“刷前什么颜色，刷后依旧什么颜色；即使刷上三四个月，牙齿的颜色也没变化。”

　　“很多厂家会以各种各样的所谓实验来宣传他们的美白牙膏的效果，但是，只有严格的临床实验才能证实美白牙膏的效果，严格的临床实验通常是由权威的专业机构实施，必须遵循随机、对照和双盲的原则，否则只是简单说美白效果如何，这样很容易误导消费者。”王成龙说。

　　企业宣传应“有一说一”

　　记者发现在“魔力迅白”牙膏包装上标明其具备两大功效，一是 “迅速提升牙齿的美白程度”，二是 “持续使用后有效美白牙齿”。但这两个显眼的功能表述旁都打有星号。仔细查找，记者发现星号代表了额外说明，包装上用小了几号的字体标出：“迅速美白”是“暂时性视觉效果，使用效果可能因人而异，受牙齿基色和光线影响”，“持续美白”是“针对外源性色斑有效”，此外“本产品可能会造成织物染色”。

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授对记者说，“企业赚钱无可厚非，但要取之有道，要把对消费者感恩的心态落实到营销活动中，落实到广告词设计之中。广告的主要功能是宣传产品的美誉度，一般不会主动披露自己产品的缺点，但企业在宣传产品优点的同时也要实事求是，有一说一，有二说二。实话只说一半等于撒谎，无中生有更是欺诈。如果牙膏企业在宣传牙膏美白效果的广告内容具体确定，对消费者购买牙膏的决策产生了重大影响，那这种广告就不仅仅是《合同法》中的要约邀请，而构成了对广大消费者的要约。消费者一旦信以为真，接受了广告内容，该广告内容就成为合同的组成部分。换言之，如果消费者购买了牙膏企业的牙膏，达不到牙膏企业承诺的美白效果，牙膏企业就要承担违约责任。如果牙膏企业明知自己的牙膏达不到其在广告中宣传的美白效果，但恶意而为，此种广告宣传就属于欺诈行为，消费者就可援引《消费者权益保护法》第49条对其主张惩罚性赔偿。”

　　免责文字

　　需与宣传文字同等大小

　　针对企业在广告中采用大字体做正面宣传，而用小字体做额外说明，并且在电视广告中一闪而过，刘俊海教授表示，“企业如果要想免责，必须做到免责文字和推广文字是同等字号，并在同等时间段披露。如果采用小号字体，并且一闪而过，可视为不公允的信息披露和广告内容。吹牛时用大字体，承认缺点时也要用大字体，甚至要用更大字体，结果却用更小字体，这样不仅起不到免责的法律效果，而且彻底暴露了企业的不诚信、不厚道。其实，牙膏企业与其把大量资金投入广告，还不如让利消费者，要么大幅降低牙膏销售价格，要么加大研发力度，切实提高牙膏质量。希望企业在策划广告时谨记‘量力而行、适度承诺’的八字要求，彻底杜绝夸大宣传和无中生有的虚假广告行为。”

　　■新闻链接

　　导致牙齿变色的原因

　　牙齿外源性着色：

　　由于习惯食用颜色深的食物或者饮料引起的，比如茶、咖啡和可乐类饮料及吸烟等。

　　牙齿内源性着色：

　　如四环素牙、氟斑牙、死髓牙等。

　　牙齿内源性着色：

　　牙齿的增龄变色。

　　牙齿专业美白的方法

　　牙齿美白包括牙面色斑的去除和牙齿本身亮度的提高两个方面，牙科医疗上可以通过机械方法去除牙面色斑，由于牙面色斑少了，看上去显得牙齿更白，间接达到牙齿美白的目的。

　　另一种方式是通过过氧化物（如过氧化氢和过氧化脲等），它不仅可以氧化分解牙面色斑，还可以与牙齿本身的有色物质作用，氧化分解它们，从而达到美白牙齿的目的。目前，过氧化物美白牙齿的效果是肯定的，可以分为家庭使用和临床使用两种美白剂，家庭使用美白剂的有效浓度一般较低（过氧化氢浓度小于6%），主要是从安全角度考虑的，因为高浓度过氧化氢对口腔黏膜有损伤；临床使用美白剂的过氧化氢浓度可以达到38%，主要是希望快速达到牙齿美白效果。