创新便民利民新举措我们正在路上——高密市公安局阚家派出所户籍室

　　大众网9月9日讯（记者 毛维鹏 通讯员 柳栋）近年来，高密市公安局阚家派出所户籍室以 “人民群众的满意为我们的追求”，以打造文明创新型户籍窗口为基本点，不断创新便民利民新举措，大大提高了辖区人民群众的满意度，好评不断。 

　　一、端正工作态度，变传统被动式为主动式服务 

　　阚家所户籍室坚持用耐心和热情服务每一位群众，认真倾听。想群众所想，急群众所急，在户籍上构建了和谐的警民关系。另外阚家所户籍室积极践行群众路线，摆脱板凳式执法变“要我服务”为“我要服务”，变被动为主动。阚家所辖区留守老人偏多，诸多行动不便，无法到所办理业务，阚家所便开通绿色通道，利用休息时间上门服务，把暖心送到老百姓心中。 

　　二、创新工作条件，积极完善便民、利民基础设施建设 

　　阚家所户籍室努力打造公开、透明的办公环境，配备无限网络，显著位置公开密码，安装评价器，听民声、集民意，事后对办事群众回访，进而落实改进，户籍室还配备了雨伞、饮水机等便民设施，让老百姓在办公处场所也能感受到家的便利。置办身份证领取架，按村分类便于查找，有专门供群众写材料的桌椅，在桌子上面放置了办理户口所需的材料的表格示范表，在专门的休息区内有群众意见簿，方便群众提建议。 

　　完善的便民利民服务措施，在方便群众时，又提高了办事效率，不仅为群众减负，也为工作人员减压。 

　　三、一个个鲜活的事例诠释创新工作新路径、新方式 

　　随着互联网时代的到来，阚家所户籍室充分利用互联网的高效、便捷的特点，公开微信号，建立并扩大警民联系群，在网上为群众答疑解惑，预约办理业务，得到广大群众的一致认可。 

　　另外，互联网时代也催生了户政上的变更，互联网+手机APP业务于2017年5月在阚家所也使用开来，群众通过扫码即可以在线申报户政业务。手机APP最大的特点，也是最大的优点，就是能够跨越地域限制办业务，让老百姓少跑腿。手机APP作为便民服务的一个工具，相信在不久的将来会成为高密公安的一张漂亮名片。 

　　创新工作时间是一种工作方式的创新。工作8小时外预约服务即是另一个工作创新，哪怕不预约，阚家所户籍室节假日也经常会遇到急事急办的情况。 

　　多年来阚家所户籍室以打造廉洁高效、便民利民的户籍窗口为目标，不断创新便民、利民新举措。“在创新便民利民新举措的路上，我们会一直走下去”，田凤琳说。