昌乐公积金中心创新举措服务再提档

　　大众网12月22日讯(记者 范素娟 通讯员 杨玉杰)为更好地服务群众，进一步落实好“作风建设年”政务服务要求，近期，昌乐公积金中心针对窗口工作全面落实三项举措，努力让窗口服务换档升级。

　　落实管理制度，完善窗口考核。为提升服务质量，建立更有针对性的服务标准，昌乐公积金中心层层落实责任，将制度进一步细化，以窗口为主体，制定出台《昌乐分中心窗口管理制度》，从服务环境标准、服务纪律标准、服务内容标准、服务监督标准等多方面形成制度规范。同时配套出台《昌乐分中心窗口服务考核细则》，进一步以监督考核促进窗口人员服务责任性与服务自觉性的提高。

　　改善窗口面貌，建立激励制度。出台《关于进一步做好办公区域环境清理的通知》，要求定期对办公区域内环境进行清理，定点定位摆放办公用具，力求服务场所面貌整洁有序;执行晨会制度，组织窗口人员进行学习、交流以及业务培训等;结合每月考核，评选“窗口文明之星”，激励窗口人员争创一流服务。

　　凝聚员工合力，打造窗口形象。制定出台《昌乐分中心关于开展办公人员志愿服务的通知》，要求非窗口办公人员，轮流排班“下窗口”展开复印、指引、答疑等窗口志愿服务。这不但锻炼加强了办公人员的业务能力，提高了分中心全体干部职工的整体实力，又实现了对办事职工的特需、精准服务，让群众得到更好的服务体验。