大众网·海报新闻记者 孙雪 通讯员 卢宏伟 潍坊报道

　　今年来，寿光农商银行贯彻落实省市联社党委网点转型战略规划部署，依托智慧营销系统，坚持客户分层分类精准营销，深挖存量客户潜力，夯实客户基础，推动该行各项业务持续健康发展。

　　织密“三个维度”。一是分岗管户全面化。本着熟人优先的原则，先认领，后分配，由员工根据个人营销能力主动认领客户。同时明确每名客户的维护人及维护方式，确保每名员工所管客户日常营销维护工作落到实处。截至目前，通过智慧营销系统对全行16.96万户高净值客户（5万元以上）完成认领，高净值客户较年初增长9521户。二是客户分层精细化。通过智慧营销系统，根据客户存款将存量客户纵向划分为长尾客户、潜力客户、优质客户及高端客户等几个层级，对每一层级存量客户再根据业务办理种类、年龄、家庭资产等具体情况进行横向分类，实现客户精准画像，为后续精准获客奠定基础。三是主题活动差异化。各支行每月至少开展两场高净值客户答谢会，通过智慧营销系统筛选不同层级及可挖掘潜力的客户，开展差异化营销活动，深度挖掘客户存贷款潜力。通过与海洋馆、旅行社、洗车店等商户合作，联合开展异业联盟活动，让农商银行客户既有面子、又有里子。截至目前，已累计开展差异化主题营销活动386场，带动存款增长2.65亿元。

　　强化“三种手段”。一是电话营销全覆盖。按周制定电话营销计划，每人每天电话营销不少于5户，并在智慧营销系统中登记好营销记录。同时充分发挥智慧营销平台优势，提前一周筛选出存款到期客户，实现无缝对接。截至目前，累计电话营销32万人次，实现电话揽储7.9亿元。二是微信营销分层化。以营业网点为单位，按行业类型建立微信群2000余个，微信好友10万余人，由专属营销经理每日在群内开展线上微沙龙与有奖知识竞答活动，与客户建立互动机制，拉近与客户间的距离，已通过微信群实现存款揽储1.8亿元，拓展贷款128户2200余万元。三是外拓营销精准化。一台移动设备就是一个金融营销小分队，全行共成立120支金融服务小分队，定人定时定点开展营销活动，通过关键人提前电话邀约目标客户，现场为客户办理存贷款预约、开立银行卡、激活社保卡等业务，真正让客户实现零跑腿。截至目前，已开展金融小分队营销活动512场，带动存款增长2.8亿元。

　　规范“三项动作”。一是强化客户管理。通过智慧营销系统每日查看客户资金动态，确保存量客户资金不流失。以客户生日或节日热点为切入点，上门拜访，加强与客户之间的情感交流，让客户感受到农商银行的温度。已持续走访客户15万余人次，带动存款增长2.9亿元。二是强化培训辅导。引导员工通过每日情景演练的方式，不断提高营销话术的适用性、有效性，加强对厅堂人员营销技能的培训力度，注重对客户维护和营销技巧方面的提示，进一步强化员工的营销能力。今年以来，累计开展厅堂营销培训5期，累计培训人员400余人。三是强化管户考核。按照每周支行自查、每月总行抽查的方式，对智慧营销系统中分岗管户营销情况督查落实，确保电话营销工作落到实处。同时将分岗管户、客户价值提升等指标纳入厅堂营销工作考核，以业绩“论英雄”。