潍城区永安路小学聚焦办好人民满意的学校，持续增强服务意识，创新惠民举措，凝聚学校集体智慧，以“创办适合发展的生态教育；建设师生幸福的生态学校；塑造家长满意的特色品牌”为办学目标，谱写“惠民、管理、质量、素养、安全”五部曲，建立了全员、全程、全方位的教育服务大格局，赢得了学生家长和社会各界的广泛赞誉，家长的教育获得感、幸福感显著增强。

　　一、立足教育惠民，谱写“服务曲”

　　1.迁址惠民服务站，实现站点全面开放。学校将教育惠民服务站迁出至校门口南侧，并进行了重新设计和装修，主动延伸惠民服务触角，打通教育惠民服务“最先一公里”。惠民服务站环境环境优雅，内部设置办公区、座谈区、图书角、便民区、休息区五大部分，配备图书、饮水机、便民箱、雨伞、桌椅等便民设施，让每一位学生家长享受温馨优雅的环境和触手可及的便利，切实把教育惠民服务站办成学生喜欢、家长认可、社会满意的服务窗口。

　　2.设置爱心座椅，实现服务更贴心。新增校门口等候服务区，在学校对面马路边上设置了11排温馨座椅，为接送学生早来的家长、环卫工人等人员提供临时休息点，让临时休息的人员更加舒适，减少焦虑情绪。

　　3.健全惠民制度，规范服务流程。制定了惠民服务首问负责、服务承诺、限时办结、考核等制度，规范了政策咨询、投诉受理、舆情回应等一系列工作流程，形成“受理立项—相关处室办理—办公室回访、汇总通报、归档保存”的工作链条。

　　4.畅通联系渠道，促进家校交流。充分利用学习期初、中、末三个时间段召开校级家委会，公开中层以上领导和班主任、任课教师联系方式，方便家长联系；建立校级微信公众号、班级微信群等网络信息化渠道，成为班主任、任课教师、学校与家长、学生的沟通平台；扎实推进“走千家 访万户”、“百名教师进社区”活动，组织广大党员教师对周边52个社区（涵盖全校学生）进行入户走访，包括宣传潍城新形势教育、了解学生实际情况、征求家长对学校工作的各方意见建议，其中共征求意见、建议60余条，并及时梳理、汇总、整改、落实和反馈，做到有的放矢。

　　5.加大开放力度，提升教育透明度。实现“1+1”校级领导坐班制，每日安排一名校级和一名中层坐班惠民服务站，针对社区居民及家长提出的关于招生片区划分、转学流程、课程设置及相关投诉、建议等事项第一时间给与解答。

　　校长接访家长

　　二、强化学校管理，谱写“内涵曲”

　　1.完善内部管理体制，保障公开透明。完善“四会一核心一章程”建设，提升学校办学自主权，定期召开教职工代表、家长代表、学生代表会议，设立固定的校内外校务公开栏，将学校的收费依据、标准及使用情况，学生评先树优，教师职称竞聘等情况，学校进行教育教学和管理工作的有关规章制度，学生资助发放情况等开展校务公开。

　　2.强化师德建设，营造风清气正的育人环境。以“师德建设月”为契机，引导广大教师讲正气，讲奉献，讲业绩，在自己的岗位上建功立业。同时进一步完善师德考核、监督和激励机制，表彰奖励师德先进，切实用制度规范、约束教师的言行。

　　家长在惠民驿站等待学生

　　三、提升教育教学，谱写“质量曲”

　　1.深入开展课改工程，加速教师专业发展。学校以“教学评一致性”改进行动为契机，将课改定位在“先学后教、以学定教”，以课堂教学再设计为抓手，注重教学过程中教学目标、学生活动、和评价任务三者的有机融合，让课堂真正变成学生的主场。

　　2.强化教师管理，充分挖掘教师潜力。学校制定了《教师层级发展实施方案》，对教师实行层级动态管理，关注年轻教师发展规划，实现由“培训”到“培养”的转变，成就一大批骨干型、专家型、导师型教师。同时制定了《教师团队成长积分制考核方案》，采用“积分量化+清单管理”方式，将教学质量、课堂改革、科研创新等工作情况纳入团队考评项目，形成团队动力，进行个体考评，促能提效，以评价激励杠杆撬动干事热情。此外，学校充分依托十大“学科+项目+实验”工作室，发挥名师在教育教学中的示范、辐射作用，带领中青年教师专业成长。

　　工作人员解决家长求助

　　四、培育学生素养，谱写“核心曲”

　　1.开展丰富多彩的选修课程。学校秉承让社团成为每个孩子张扬个性的绚丽舞台的理念，以国家、地方课程为主，以传统文化课程和艺体特色课程为双翼，外加多元选修课程体系，构建了“一主、双翼、多元”的课程构架体系。特别是艺体特色课程建设，学校在开足、开好艺体必修课程的同时，开设了葫芦丝、绘画、武术、跆拳道等十几门艺体校本课程，满足学生的特长需求。

　　2.创新“知行合一”的实践课程。校内研发“三礼”德育课程（一年级入学礼、三年级成长礼、六年级毕业礼）。“三礼”活动贯穿学生整个小学阶段，并且逐步系统化，使学生获得积极健康的人生体验。三是扎实开展各项艺体展示活动。每学年固定举办体育节、艺术节、科技节、“校长杯”足球联赛等精彩纷呈的艺体活动，实现了学生素养展示活动的系列化、常态化和丰富化。

　　五、筑牢安全屏障，谱写“保障曲”

　　1.严格执行“一岗双责”。通过层层签订责任书，让全体教师参与学校安全管理，夯实一日校园工作安全责任，严格落实《校园安保一日工作流程》。学校严把出入关，加大课间巡查和管控力度，加强安保人员集训，提高防恐防暴技能，预防意外事件发生。

　　2.突出安全教育和应急演练。通过发放一封信、学校微信公众号、国旗下演讲等形式切实做好防溺水等安全教育工作，利用每月周四演练日抓好应急疏散演练，增强了师生的自救互救能力和应急避险能力。

　　3.修订突发事件处理应急流程。进一步明确职责分工及处置步骤，让大家处变不惊，应对有策及时，切实做到安全工作事事有人做，处处有人抓，时时有人管。（潍坊市潍城区永安路小学 李作梁）