潍坊市服务企业专员制度实施以来，市教育局按照系列工作要求，精心组织，扎实推进，结合教育实际，创造性开展了教育系统包靠服务工作，各服务企业专员以“有求必应、无事不扰”为宗旨，充分发扬“店小二”精神，主动对接服务，全面提升包靠企业服务效能，全力助推企业高质量发展，获得服务企业一致好评。

　　一是安排部署到位。召开党组会议，对“一对一”企业包联工作如何抓落实，进行仔细分析和安排，对实施方案进行研究讨论，对服务专员进行相关业务培训，要求发扬“店小二”精神，主动跟进服务，以“指导到位不越位、服务添彩不添乱”为宗旨，全面提升涉企服务水平。

　　二是诉求收集到位。各企业服务专员以“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感、责任感，立说立行上门走访、对接服务。按照“有求必访、无事不扰”原则，每2个月至少走访企业1次，通过“线上”+“线下”的方式，收集企业生产经营中存在的问题、需求，征集对营商环境建设、政策措施、涉企服务等方面的意见建议。

　　三是困难解决到位。将服务专员收集到的企业在生产、营销、资金、用工等方面的实际困难和问题进行分类汇总，能够自行解决的，建立台账、销号督办，加快处理进度，不能解决的及时反映上报，协调有关部门帮助解决。目前，联系服务的39个企业项目已全部建立台账。