2021年3月31日下午建信人寿潍坊中心支公司召开了2021年消费者权益保护调研会议，公司总经理主持会议，总经理室成员、营销总监、各部门主管及消保工作人员全程参会。

　　消保牵头部门客户服务部分别宣导了《潍坊中支2021年消保工作方案》、《潍坊中支消费者权益保护审查实施细则》、《2021年消保培训要求及安排》，再次强调了潍坊银保监分局对于扩大可回溯管理执行要求。宣导完毕后，各部门分别针对消费者权益保护工作调研发言。

　　总经理最后做工作指示，消保问题是现今社会都关注的民生问题，也是最敏感的社会问题，要做好消保工作，不能仅有消保牵头部门关注，需要依靠各部门的共同努力齐心协力才能做好。一季度各部门在经营发展过程中都完成了预期目标，“3.15”消保各项工作也有条不紊的开展，得到社会各界客户的普遍认可，实现了0投诉。如今面对新的监管要求，公司的业务发展再好，如果我们消保工作做的不好不到位，也是一票否决的，所以公司上下一定要从发展源头上提高关注，将消保工作纳入业务和服务发展全过程，从前、中、后端共同解决问题是做好消保工作的关键。公司各部门要与时俱进，消保审查工作各部门要有专人负责，各项监管政策要通过各类培训会议及时传达到各部门各层级，做到各尽其责履职落实，要求全体员工共同努力在2021年内外部的消保考核中力争取得优异成绩。

　　建信人寿潍坊中心支公司通过本次会议明确了公司消保工作发展目标及方向，为今后开展各项相关工作奠定了更加坚实的基础。（文/卞馥玉，图/尹术伟）