凡臣遇见双十一：看十年发展蜕变之路

　　眼下，双十一购物狂欢节正在向我们迈步走来，自天猫2009年首创“双十一”购物节以来，每年的这一天俨然成为举国齐欢的全民购物盛宴。而在其蓬勃发展的背后，凭借的除却消费者的厚爱，还有数以万计的平台合作伙伴的倾力而为。

　　10年之前，线上电商与线下实体狭路相逢，依靠着互联网的巨大利润以及更好的贴合市场的发展需求。10年间，大批的线下实体店人去楼空，与之相反的是一大批具有代表性的线上电商运营商走进大众视野，为消费者带来更为优质多元的产品类型、更全面的消费服务体验……而这场蜕变的成果在凡臣优品身上体现的尤为明显。

　　生而不凡，打造电商运营品牌矩阵

　　时间倒退到2008年，彼时凡臣优品创始人孙殷贤先生在浙江义乌开启了淘宝创业之路，凡臣雏形就此诞生。2009-2010年间先后在淘宝商城开设了凡臣家居专营店、凡臣母婴专营店以及泰昌官方旗舰店，此后迅速发展成为一家集互联网销售、品牌运营、客户管理、仓储物流、IT研发为一体的大型综合电子商务企业。

　　目前，凡臣优品已与飞科、苏泊尔、泰昌、格兰仕、九阳、飞利浦、海尔、WMF等10多家国内外知名品牌保持战略合作关系。并实现一站式全网销售，覆盖天猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等主流电商平台。

　　值得一提的是，除了运营知名品牌之外，在自有品牌方面，凡臣优品同样表现卓越。从2015年开始，凭借多年的智能健康家电的运营经验，凡臣优品开始发力在智能健康护理产业，并创建了自主品牌“蓓慈”。通过三年时间的潜心的研发与实践，砥砺深耕之下，蓓慈自有品牌不断的成长与壮大，成为凡臣优品有一股全新的品牌势力。

　　回顾2017年的天猫双十一，凡臣优品单日销售额达2.51亿元。如今，通过对知名品牌的不断深度合作以及对自主品牌的投入开发，两条腿走路的凡臣优品，依托强大的品牌矩阵以及全渠道运营模式，今年的双十一全网销售总额达到了2.63亿，再次刷新纪录!

　　有备而来，引领线上电商服务价值标杆

　　产品与渠道从来都不是线上电商的全部，尽管凭借优异的产品力和全渠道赢得了天时与地利，但能否抓住“人和”还需要依赖于自身强大的服务体系。对此，凡臣优品显然有备而来。

　　在品牌商最为关心的运营管理层面，凡臣可谓是兵强马壮。目前拥有7大销售项目部，300多位销售精英，进驻天猫、京东、苏宁、唯品会等主流电商平台，同时进军国际业务，成立海外事业部。与此同时，凡臣有近百位视觉设计师，通过视觉营销及创意设计，有效提升转化率和购买率。

　　不仅如此，在客服团队方面，凡臣客服团队始终以“提升用户满意度”为目标、“用户至上”为旨归、“5星服务”为准则，300名客服，365天在线。提供人性化的顾问式服务，为用户打造优质生活。

　　在消费者较为关心的运送物流方面，凡臣优品在安徽芜湖打造总仓基地，并入驻了菜鸟物流体系——SKA级商家，从而打造了高效的物流配送网络。如今，通过自有仓、菜鸟仓、京东仓、苏宁仓、唯品会仓和海外仓布局物流服务，实现了全国90%以上区域快递次日达，为用户提供极致的购物体验。

　　业内人士指出，多元化服务共同赋能，正是凡臣优品能够长久不衰的秘密武器。

　　双十一见证着凡臣的风雨历程。每一年的双十一，都是凡臣成长与蜕变之路上一次又一次的试金石。而以成为值得信赖和尊敬的电子商务运营商为企业愿景的凡臣优品，一次次双十一的战绩飙升，无疑是对其卓越的运营理念、专注服务的最佳回报。