虚假宣传花样百出 保健品营销"坑老"没商量

　　近日，家住潍城区的王女士被忽悠购买了降血糖保健品，结果血糖不降反升。3月14日，记者采访了解到，个别非法商家利用老年人追求健康的心理，忽悠他们购买劣质保健品，搜刮老人的钱包。这些非法营销行为，不仅影响了正常的经济秩序，也影响到了家庭和谐。对此，相关部门提醒市民若发现类似非法营销行为，可进行投诉。

　　事例一

　　购买保健品降血糖，吃了不降反升

　　家住潍城区双合小区单先生的母亲王女士患高血糖已有多年，近日，王女士被忽悠到城区一家名为“福寿乐”的保健品店听课，商家宣称他们的保健产品有调节血糖、恢复胰岛、减停西药等效果，王女士听后动了心，买了5000元的产品。

　　此前，王女士在没用药物治疗的情况下，血糖维持在6.9mmol/L。服用该保健产品三个月后，王女士开始出现血糖升高、失眠、头痛等症状。单先生担心母亲身体，便陪她到该店咨询，该店的工作人员称血糖升高属于脱糖反应，称王女士继续服用一段时间会得到改善，并指导她加大服用量，从一天三包加到一天五包。

　　两个月后，眼看家中的保健食品要吃完了，老人的症状不但不见好转，还连续两个多月出现失眠症状。单先生带母亲到医院检查，血糖上升到了7.0mmol/L，医生表示必须住院接受治疗，否则可能引发病变。

　　单先生带着母亲未使用完的保健品到“福寿乐”要求退货，并要求店家支付医药费，但对方以商品无质量问题拒绝退货。

　　“母亲服用后出现血糖不降反升、失眠等症状，保健品店非但没有让母亲停药观察及时补救反而让她加大药量，现造成严重后果。”单先生向潍城区消费者协会进行了投诉，消协工作人员立即对单先生反映的情况进行调查核实，及时与经营方取得联系，双方当面调解。最终，双方达成调解协议，在无医疗鉴定结果的情况下，该保健品店给予王女士相关费用3600元。

　　事例二

　　一心治好顽疾，信保健品传单上当

　　老年人群体出于对健康的追求，很容易失去理智，轻信非法营销，不惜拿出自己的养老金和家里的积蓄，去购买劣质保健品、理疗产品。在服用和使用这些产品后，要么起不到应有的作用，要么出现相反的效果。

　　家住城区松鹤园小区的赵女士，今年76岁，因年轻时过度劳作，落下了腰疼的毛病，有时晚上疼得睡不着觉。她吃了很多药品，都没有治好这个老毛病。去年冬天，赵女士赶集时收到一张传单，上面介绍，有一种新产品能治疗腰酸背疼顽疾。

　　“当时一心想治好腰疼的毛病，就相信了传单上说的保健品，立即去了这家店。”赵女士说，当时儿子和女儿都劝她不要去，说大医院都治不好的病，这些产品更不靠谱，但她还是执意去买了。“这种产品包装很简单，每盒210元，我一下子买了5盒。回家使用后，确实有发热的感觉，但吃到最后没起到多大作用。”

　　“去年，我在路上遇到过几次推销理疗产品的宣传活动。”家住奎文区百姓家园小区的郑先生说，他去听了几次课，开始几天听完课后商家会免费送东西，第四天开始推销高价药品，宣称能治“百病”。当时他打算买两盒试试，最后被家人制止了。

　　事例三

　　老人一意孤行，与儿女们产生嫌隙

　　洗脑式营销抓住老人追求健康的心理，经过各种宣传和讲课，失去理性的老人拿出钱来购买劣质保健品、理疗产品时，很容易与子女发生矛盾。因为，多数年轻人会清醒的认识其中的骗局，而老人遇到子女的阻拦时，往往会认为子女们不孝顺。

　　家住潍城区鸢都新城小区的冷先生告诉记者，去年，他父母跟着小区里的老人去听课，前两天免费领回来几个盆子，第三天就给他打电话称想买5000元的“保健品”，因为这种“保健品”能治百病。“父母听了销售人员的话，非要去买。而我一听能‘能治百病’，就觉察到这是骗人的手法。”冷先生说。

　　冷先生和姐姐坚决不让父母再去听课，也不让他们购买这种“保健品”，为此和父母产生了矛盾。“父母今年都快70岁了，也有了老年病。听说这种保健品能治百病，就特别兴奋。我们不让买，他们起初有些不高兴，后来直接吵了起来。”冷先生告诉记者，为了家庭和谐，最终他还是让父母买了一盒保健品，吃完后也没什么效果。

　　市心理协会的心理专家魏女士说，这些推销人员口口声声“阿姨叔叔”，喊得比老人的亲生儿女都甜，老人心里非常舒服，感觉被人关怀了，同时又抓住了老人对健康的需求，以及老人贪图小礼品的心理，开始推荐所谓的“保健品”。因此，遇到这种情况时，子女要多与老人沟通，从心理上多关怀老人。

　　惯用伎俩

　　抓住老人爱占小便宜的心理

　　采访中，多名曾被“洗脑”的老人向记者讲述了非法商家惯用的伎俩。

　　在众多“洗脑”方式中，最常见的就是过分夸大功效，甚至有的商家宣称能治“百病”、药到病除。因此，老人要特别注意这些使用绝对化用语，或使用“无效退款”等肯定性承诺的广告宣传。

　　另外，非法商家抓住了部分老人爱占小便宜的心理。用返现、赠药、赠小礼品、免费试用、抽奖等方式，吸引老年人参加其组织的非法营销活动。市消费者协会的工作人员表示，有的非法商家还有“托”，通过这些“托”，来夸大产品的效果，这很容易迷惑老人，吸引老人购买其产品。

　　另外，某些不法商家冒充“国家卫生部”向家境贫寒、久病缠身的老年人打电话，慌称能为他们向有关部门申请“政策补贴”和药费补助，进行欺骗误导。

　　相关部门

　　发现非法营销可进行投诉

　　市消费者协会的工作人员表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”消费者在购买到劣质保健品时，可要求经营方退款并赔偿损失。

　　记者采访了解到，从今年1月份开始，我市多部门联合集中开展了打击涉老洗脑式营销行为。

　　市消费者协会的工作人员提醒消费者，在购买保健品时，一定要认准保健品的小蓝帽标志和批准文号，应当到信誉好、证照全的正规销售场所购买。如发觉上当受骗，要及时向12315投诉维权。发现洗脑式营销行为，可向公安、工商等部门投诉、举报。