诱买天价保健品搜刮老人钱包 想退费千难万难

2017-01-13 09:14:00    作者:张身率   来源:潍坊晚报  我要评论

关键词: 退费 想吃 忽悠 广告法 专家
[提要]近年来,一些人利用老人关注身体健康但是防范能力较低的特点,用尽各种手段忽悠老人购买各种并不能治病的保健品,搜刮老人的钱包。发觉不对劲的王女士随即找到该公司的工作人员并明确要求退货,但对方却以协商为由一再推脱。

  近年来,一些人利用老人关注身体健康但是防范能力较低的特点,用尽各种手段忽悠老人购买各种并不能治病的保健品,搜刮老人的钱包。近日,城区多位老人反映称,他们因轻信推销人员“忽悠”而购买巨额保健品,遭遇退款难问题,更有老人因服用保健品出现了不适症状。对此,医学专家表示,保健品并不是药品,绝不可以代替药物。

  一盒近五千元,声称啥病都能治

  家住高新区新富·专家公寓的肖先生今年76岁,一次偶然的机会他将自己的联系方式透露给了保健品推销人员。“经常给我打电话,让我去参加他们的活动,我没去过。”肖先生告诉记者,去年3月份,他再次接到电话,对方称自己公司的总经理从北京来潍坊了,邀请关注产品的老年朋友吃饭,“也没多想,我就带着老伴去了。”

  在当天的饭桌上,共有十几位老年人。吃饭的时候,这位总经理就开始推销保健品。“就说怎么好,还说目前只专供领导,市面上还没有销售。在场的人只能一人‘照顾’一盒。”经不住对方一再“好言相劝”,肖先生和老伴一人买了一盒,“4980元一盒,我们花了近一万元。”

  “我患糖尿病已经十几年了,但是对方什么也没叮嘱,只说什么病都能治,只管放心吃。回来后我拆开一盒吃了几次,便出现了头晕、血糖不正常的不良反应,吓得我再也不敢吃了。”肖先生说,他尝试联系对方,“我就想着把没开封的那一盒退回去。”

  去年10月份肖先生就多次与对方联系。“一直到10月底才答应给我退款,但是要少退1000元,还让我写个同意退款的条子。”肖先生说,虽然这个方案并不合理,但是他为少受损失只能勉强接受。“好好的日子不过非得去买保健品,身体受损,还损失了6000元。”肖先生对此后悔不已。

  本想领免费收音机,却被拉着开会

  今年1月1日,家住奎文区62岁的王女士从一张广告宣传册上看到,可以免费领取收音机一部。“抱着试试看的态度,我按照广告册上的地址,来到东风东街与四平路交叉口附近领取收音机。”王女士说,到现场后工作人员却告诉她,领取收音机需要报名开会,“看着好多人都挺感兴趣,我就一起报了名,还花1000元买了一盒骨胶原保健品。”

  等王女士第二天再去该公司开会的时候,对方的工作人员称保健品发错了,不仅将1000元费用退还,还发了一份蛋白粉。“等到1月6日第三次开会的时候,他们就开始向我们推销了。说现在公司有个‘宝贝’,什么病都能治,如果大家想吃的话就办卡交钱,之后会再把钱退还给我们。”王女士说,对于对方声称搞“公益”活动,当时她深信不疑,“也没多想,就花2万元买了4盒保健品。”

  回到家后王女士打开了一盒,发现内有两瓶胶囊,一共120颗左右,如此昂贵的售价让王女士犯起了嘀咕。“等了两天也没见他们通知我退费,后来仔细一想我才觉得上当了。”王女士说。

  发觉不对劲的王女士随即找到该公司的工作人员并明确要求退货,但对方却以协商为由一再推脱。

  近日,退费无门的王女士只能向公安部门求助,希望能在民警的帮助下挽回损失。

  医生 成分普通,服用前先进行专业咨询

  1月11日,肖先生提供给记者一份他所购买保健品的说明书,上面标着主要原料为西洋参、灵芝、龟板、熟地、天冬、肉桂、甘草等。“仔细一看才发现,这里面的主要成分都很常见。”肖先生直呼上当。

  王女士则表示,她购买的保健品连正规的成分表都没有。

  对此,市中医院治未病中心主任刘爱芹表示,保健品定义的作用就是保健,是起到辅助健康的作用。有些保健品有药用作用,如果对症服用,也能起到一定作用。

  “正规出产的保健品,吃坏的概率不高,但是老百姓没有鉴别能力。可以先少吃一点,看一下身体的反应,觉得好再适当服用。”刘爱芹说,很多保健品是补充身体营养要素,没有基础疾病的人吃点影响不大。对于一些本身就患有疾病,或正在服药治疗的老年人群体,应该注意食用保健品是否会存在冲突,一旦出现食用不当,对人体的危害往往会更大。老年人服用保健品前,最好先咨询一下医生或专业人员。

  “保健品不是药,生病还是要找医生。”刘爱芹说,保健品并不能像药物一样有控制和治疗的功效,所以老年人不能将治疗疾病的希望寄托于保健品,更不要相信保健品宣传的治疗效果,应根据自己的身体状况,科学理性选购保健品。

  市消协 过分夸大功效的应该特别留心

  1月11日下午,记者就此事联系了市消费者协会。相关负责人表示,近几年关于保健品涉老洗脑营销的案例多发。“2016年,市消费者协会接到了3起关于保健品投诉的案例。”该负责人表示,大多是子女发现情况后进行投诉。

  对于商家惯用的推销伎俩,该负责人说:“最常见的就是过分夸大功效。要特别小心那些以‘根治’‘药到病除’等绝对化用语,或者‘无效退款’‘无副作用’等不实承诺的广告宣传。”

  另外一种常见的推销伎俩则是打“感情牌”。“用赠药、小礼品、免费试用、抽奖等方式,吸引老年人参加其组织的促销活动,利用‘亲情式营销’来迎合老年人的心理。”该负责人表示,甚至还有推销者通过非法利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象,为产品的功效作说明;活动中安排“患者”现身说法或者雇人营造争抢购买的假象等方式,让老年人在诱惑之下“随大流”而大量购买产品。

  “购买保健品的时候,一定要认准保健品的小蓝帽标志和批准文号,应当到信誉好、证照全的正规销售场所购买。”该负责人说,如果发觉上当受骗,应当及时向12315投诉维权。

  “很多老年人在反映情况的时候都说遇到了退费难的问题。”该负责人说,有一些营销组织在开给消费者的收据上,所加盖的公章往往不是公司名称,而是“助老协会”等公益组织名称,遇到这样的情况退费更加艰难。

  提醒

  十大消费陷阱

  老人易中招

  潍坊市消费者协会特别向老年人提出以下消费风险:

  ●有病切忌乱投医

  不能轻信来路不明的网络医生,更不要相信所谓包治百病的神奇药物和祖传秘方。

  ●免费承诺别轻信

  面对不法商家承诺的免费赠送、半价促销等促销手段,要经得住诱惑,小心“甜蜜”的陷阱。

  ●虚假广告要辨别

  在通过报纸、杂志、广播、电视、微信等接触广告时,要提高辨别意识,必要时咨询相关部门。

  ●专家忽悠不上当

  要防范所谓的“专家”向老年人推销高额保健品。

  ●无效退款难实现

  要警惕一些不良商家不惜违犯《广告法》承诺保证疗效,无效退款。

  ●养生讲座不购物

  一些商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人。不要随意在讲座上购买保健品,世上没免费的午餐。

  ●“政策补贴”不可信

  某些不法商家冒充“国家卫生部”向家境贫寒、久病缠身的老年人打电话,慌称能为他们向有关部门申请“政策补贴”和药费补助,进行欺骗误导。切记天上不会馅饼。

  ●保健品药品要区分

  《广告法》第十八条明确规定:“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’。”要注意区分。

  ●上门维修找对人

  家中电器坏了,要向正规家电企业咨询和报修,切忌网上乱搜索,防止遇到冒牌维修。

  ●面对诱惑防风险

  高收益伴随高风险,面对金融商家高利率诱惑,要擦亮眼睛,不受诱惑。

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初审编辑:沈广安
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