收到自称"国美客服人员"回访电话 险被盗刷万元

　　7月10日，潍城区的刘先生在购买了国美电器的产品后，收到自称“国美客服人员”的回访电话，称刘先生的购物订单出现异常，需要退款。刘先生按流程办理退款后，银行卡却被盗刷了9500元。刘先生赶忙报警，在市公安局反信息诈骗中心的指导操作下，7月13日晚，被盗刷现金全部返还到刘先生的个人账户中。

　　7月10日下午2时许，刘先生接到一自称“国美客服人员”的电话，称刘先生的购物订单出现异常，需要退款。因刘先生近期在国美电器购买了产品，便没有起疑心，在该“客服”的提示下加了一个QQ号。刘先生按指示输入了个人银行账号、密码、验证码、身份证号等信息后，发现其银行卡被盗刷9500元。

　　市公安局反信息诈骗中心联系银行查明，嫌疑人利用该笔资金购买了富国基金管理有限公司发行的基金产品，民警遂指导刘先生联系该公司客服，指导其对基金账户信息进行修改和提现操作。7月13日晚，刘先生被盗刷的资金已全部返还至其个人账户。

　　据市公安局反信息诈骗中心民警王斌介绍，此类案件有三个明显的特征：一是避开银行转账渠道。二是嫌疑人利用受害人的身份信息在网络投资平台开户。三是投资平台内的资金一般不能即时提现，这也给处置工作提供了宝贵的时间。