潍坊皇家美孚蛋糕店充值卡换新 不能充值余额不退

　　大众网潍坊9月16日讯(记者 单姗)9月16日，潍坊市民于女士向记者反映，她在皇家美孚买蛋糕时，被告知自己的充值卡余额不足且不能继续充值，只能用现金支付，而卡上的余额不退还。“我必须从这个店里买东西的价格与卡中的余额相当，才能把里面的钱全部花出来。”对此律师表示，蛋糕店的做法属强迫交易，于女士可向当地消协投诉。

　　市民：储值卡更新换代 不能充值余额不退

　　9月16日上午，记者见到了于女士。于女士告诉记者，9月14日晚上，她到银座商城的皇家美孚蛋糕店，想要为过生日的朋友买一个蛋糕。当她选好蛋糕款式，拿出储值卡要付账时，被服务员告知卡中余额不足。

　　“我当时想，余额不足，那就充值吧，我就想再充值100元。”可令于女士没有想到的是，她充值的要求却被服务员给拒绝了，原因是现在他们的店面已经换了新的储值卡，旧卡已经不能充值了。

　　“我就问服务员，那我储值卡里面剩下的钱怎么办时，服务员说，可以继续来这里买面包什么的，花出来就好，但是却不能退还。”于女士听到这个解释非常恼火。“这不是霸王条款嘛!我想花掉自己卡里的钱，还必须买的东西与卡上的余额对应起来才行，但哪会这么巧?”于女士一气之下，就选择在其他店中购买蛋糕。

　　店家：余额可继续消费 但不会退还

　　记者在于女士储值卡的背面看到，“此卡可分次使用，但不能支取现金，不能挂失、请妥善保管”的字样。

　　随后，记者咨询了皇家美孚潍坊银座商城店。店内一位工作人员告诉记者，旧的充值卡现在已经不能继续充值了，现在他们发行的是会员卡，不仅有储值的功能，消费时还享受约九折的优惠。但记者问及以前的储值卡如何使用时，这位工作人员说，储值卡使用是没有时间限制的，可以继续消费，如果不享受折扣是可以与现金一起使用的，但余额不能退还。

　　律师：属强迫交易 办理储值卡需谨慎

　　对此，记者咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王律师表示，蛋糕店的这种做法是明显的强迫交易，储值卡所规定的这些条款，对消费者来说是不公平的，同时，这些条款也是违法的、无效的。王律师建议消费者到所在辖区的工商部门或者消费者协会进行投诉，要回储值卡里的余额。

　　同时，王律师也提醒给广大消费者，目前商家推出各种消费卡或者储值卡，这种预付款消费的方式，让消费者承担着很大风险，消费者不要贪图一时便宜，就轻信了商家的这种促销手段。如果真的需要办理，消费者可以尽量往卡里少存钱，以免商家落跑，自己遭受更大损失。在办理这些卡片的同时，消费者也要注意与商家签订书面约定，保证卡中的余额能够如数退出。