“我们以物业创新发展大会为契机，探索物业管理新路子，扑下身子，解决小区电动车充电难、停车难等老大难问题，真正为居民解难题、办实事。”潍城区仓南街社区书记张霞说道。

　　今年以来，潍城区高度重视物业服务管理工作，专门成立物业管理工作专班，研究制定政策措施，协调解决突出问题，指导督查落实情况，打开了物业管理提升新局面。

　　作为潍城区物业管理服务创新的先行者，南关街道聚焦聚力群众需求与社区和谐，创新“一二三”物业管理工作思路，将党的领导贯穿物业工作全过程，以群众满意为各项工作总追求，擦亮了“宜居物业”品牌，让辖区群众获得感成色更足、幸福感更可持续。

　　坚持以党建引领为核心，将物业管理融入基层党建和社区治理，构建“党组织引领指导、物业企业管理服务、业主共治共享”的基层治理服务格局，协调带动党员、各类专业人才及广大业主积极参与小区管理和物业服务，打造出正能量志愿者团、癌友之家等多元化服务品牌，其中仓南街社区东方家园小区党支部创新“五事工作法”：进家门说事、坐下来议事、实打实办事、敞开门明事、请群众评事，被评为全省社区社会工作典型案例。

　　社区“领办”物业公司，找到服务管理“金钥匙”。社区“领办”牵头，因地制宜选择自办、合办、联办等多种形式，引进、成立物业公司，为专业物业企业不愿入驻的老旧小区、单位宿舍提供兜底保障，街道现已成立5家“居办”物业公司，将13个老旧小区纳入管理，取得良好成效。

　　“自办物业有了自己的‘红色管家’，社区出资组建物业企业，由“两委”成员兼任负责人，整合辖区内安保、环卫、维修、家政等专业力量，借助旧改提升的有利契机，为老旧小区完善配套设施、引入现代管理，实现硬件、软件双提升。”张霞说道

　　建立推广物业监管平台，南关街道建立物业O2O线上监管平台，在东方家园等5个小区接入运行，通过平台及时掌握整个小区的运行状态，避免因更换物业导致数据丢失等问题，实现“街道社区＋业委会＋物业公司”运行数据的动态监管，倒逼物业公司提升管理服务质量。

　　在商住一体等不适合完全封闭的小区推广安装智慧社区综合管理系统，对小区房屋出租等情况进行实时监管，车辆及人员可通过刷卡、密码、人脸识别、智能设备等多种方式进出，开门时自动拍照录像，同时配合公安部门对重点人员进行备注管理，现已在润扬新城等13个小区运行使用，既同时满足商户办公、住户居住的不同需求，又提升了小区治安水平和基层治理效能。

　　同时，南关街道不断创新完善机制，用长效举措擦亮物业管理金品牌。制定出台物业工作考核实施细则，深化落实区主管部门、街道社区、业主居民“三方评价”星级考核机制，2021年完成对54家市场化物业企业的考核打分；街道物管办、城管办组成联合巡查小组，对各小区设施运行、环境卫生、消防安全等进行常态化巡查，对检查结果每周进行通报，今年以来已整改各类问题300余条；强化问题整改及评价结果运用，与政务热线及舆情处理工作加强联动，针对投诉集中物业企业进行专项整改、特别约谈，拒不整改的提请上级主管部门依规处罚，直至按照业主意愿依法依规更换物业，真正实现有效监管、长效监管。