大众网记者 刘建永 潍坊报道

　　近日，山东省高院对全省“诉服有温度 立案无投诉”竞赛活动中表现突出的72个先进集体和98名先进个人予以通报表扬，寿光法院立案庭被评为“诉服有温度”竞赛活动先进集体。寿光法院立案庭以“心诉服·新速度”党建品牌为引领，推动党的建设与诉讼服务深度融合，完善软、硬件设施建设，提升诉服品质，帮助当事人充分享受诉讼服务。

　　案件审理跑出“新速度”

　　打造诉调对接专区，调解驿站引入“人大代表天平工作室”“圣城一家亲”等调解力量，向来访来诉群众提供“自选超市”调解服务。按照员额法官、法官助理、书记员、调解员“1+1+2+2”模式，配备速裁团队，坚持速裁快审、过滤消化60%的案件，成为拉动全院审判效率的主要力量，跑出了民商事审判加速度。

　　搭建便民服务“连心桥”

　　打造诉服热线专区，在12368“按键选服务”的基础上，开通5118810“直通人工服务”热线，通过官微官网公示、办公电话彩铃引导，方便群众询问案件进展、联系办案干警，全年人工接听热线13693次，办理工单12502件，满意度98%。打造信访接待专区，提升改造信访中心，实现功能分区、诉访分流，落实院庭长信访值班、首访负责制度，确保有信必复、有求必应。

　　实现诉讼服务“无障碍”

　　将无障碍诉讼服务纳入诉讼服务改造提升工程一体化建设，携手寿光残联出台《意见》17条，建设残疾人专用车位、专用电梯，全程设置无障碍通道及醒目标牌，配备轮椅、手写板、助听器等助残设施，帮助特殊群体充分享受诉讼服务。设立“绿色通道”，对老弱病残等特殊群体当事人电话预约、上门立案，落实诉讼费缓、减、免等司法救助制度，相关案件优先立案、优先审理、优先执行，努力提升特殊群体对公平正义的获得感。寿光法院被评为全省首批“有爱无碍”诉讼服务示范文明岗。

　　寿光法院立案庭将继续以《全省法院诉讼服务指引》《立案诉服“八不准”》为标准，认真践行司法为民理念，用心、用情服务群众，积极创建诉讼服务品牌，擦亮司法为民的第一道窗口。