大众网记者 刘臻臻 通讯员 亓波 潍坊报道
2024年以来,潍坊青州益都街道结合城市社区治理能力和服务能力“双提升”行动,以旗城社区提升为试点,按照“突出实用、突出人气、突出特色”的原则,聚力打造“和合旗城 幸福家园”特色服务品牌。经过20天倒排工期、挂图作战,社区提升工作在青州市率先完成,并向辖区广大居民常态开放。
调整功能布局,升级特色服务。结合“幸福来敲门”行动梳理的居民诉求和意见建议,对之前分散布局的功能室按需分类重组,更新打造和睦服务区、和畅阅读区、和顺调解室、和美大讲堂、和谐小剧场、和合网格办、和悦活动区、红色管家区等8大特色服务区,特别是向东打通与华信物业的有形壁垒,推动实现了便民服务的“一站式”和共享空间的最大化。
坚持“去行政化”,营造最优环境。拆除一楼大厅传统的长条式服务柜台,探索设立VIP服务工位,增设居民休息等待区,将服务空间最大限度让利于民,推行“面对面”“一对一”的热情接待、温情服务,真正拉近距离、融洽关系。携手“华信红管家”改造“和顺调解室”,增设小型茶室,“清茶一杯,春风化雨”,推动实现小事不出小区、大事不出网格。
聚焦“一老一小”,绘就“朝夕美好”。针对辖区老人多、孩子多的实际,延伸打造“五老”工作室和“四就近”服务综合体,在服务老年群体的同时凝聚更多“银发力量”,为发挥余热搭设平台;依托超然书房打造和畅阅读区,选聘“幸福合伙人”,制定“益”起成长计划,定期组织开展亲子阅读、课后辅导、心理疏导等关爱活动,护佑孩子健康成长。
推行融合党建,组建“幸福联盟”。将总结提炼的“13355”融合党建工作机制在主题墙进行展示,带头探索“幸福合伙人”制度,对19家“幸福合伙人”进行褒扬公示,跟进组建“幸福联盟”,激励更多的爱心力量融入网格发光发热。将辖区7个网格设置和楼栋信息全部上墙,同步建立动态台账,实现对人员、房屋、个性需求、特殊群体等信息的实时把握。
把人气引进来,让阵地活起来。围绕“和合”文化,大墙面展示4大合力发展、5大和睦场景。挖掘设计社区LOGO和IP形象“旗格格”,利用闲置角落分版块展示社区荣誉、特色文化和文创产品,以文化人、以美育人。撤掉二楼会议桌椅改为休闲卡座,设立“和谐小剧场”,对三楼活动室重新铺设地面,实行“动、静”分区,跟进宣传对接,就近满足居民文体需求。
延伸宣传触角,传递服务温度。结合社区工作单独设置立屏式落地展架,更加便于动态展示工作,既不占用墙面空间,保持室内外大面积“留白”,又节省了后续重复投入。合理设置并重新设计户外导引牌、文化廊道和社区“15分钟品质生活圈”地图,卡通形象展示旗城工作的“十二时辰”,方便居民直观了解社区动态、随时查看服务站点、及时办理各项业务。
下一步,益都街道将以旗城社区提升为契机,结合“幸福来敲门”行动及时梳理和聚焦居民“问题清单”,按照“有用、有效”的原则,擦亮叫响“和合旗城”“活力通衢”“善治驿店”“幸福卞万”“睦邻义和”5个社区特色品牌,加快打造“一社区一品牌”“一地标一亮点”,探索形成为民服务“一呼百应”、公益活动“全面开花”、基层治理“多元共赢”的崭新格局,倾情助力城市“幸福家园”建设。