大众网记者 刘臻臻 通讯员 亓波 潍坊报道

　　2024年以来，潍坊青州益都街道结合城市社区治理能力和服务能力“双提升”行动，以旗城社区提升为试点，按照“突出实用、突出人气、突出特色”的原则，聚力打造“和合旗城 幸福家园”特色服务品牌。经过20天倒排工期、挂图作战，社区提升工作在青州市率先完成，并向辖区广大居民常态开放。

　　调整功能布局，升级特色服务。结合“幸福来敲门”行动梳理的居民诉求和意见建议，对之前分散布局的功能室按需分类重组，更新打造和睦服务区、和畅阅读区、和顺调解室、和美大讲堂、和谐小剧场、和合网格办、和悦活动区、红色管家区等8大特色服务区，特别是向东打通与华信物业的有形壁垒，推动实现了便民服务的“一站式”和共享空间的最大化。

　　坚持“去行政化”，营造最优环境。拆除一楼大厅传统的长条式服务柜台，探索设立VIP服务工位，增设居民休息等待区，将服务空间最大限度让利于民，推行“面对面”“一对一”的热情接待、温情服务，真正拉近距离、融洽关系。携手“华信红管家”改造“和顺调解室”，增设小型茶室，“清茶一杯，春风化雨”，推动实现小事不出小区、大事不出网格。

　　聚焦“一老一小”，绘就“朝夕美好”。针对辖区老人多、孩子多的实际，延伸打造“五老”工作室和“四就近”服务综合体，在服务老年群体的同时凝聚更多“银发力量”，为发挥余热搭设平台；依托超然书房打造和畅阅读区，选聘“幸福合伙人”，制定“益”起成长计划，定期组织开展亲子阅读、课后辅导、心理疏导等关爱活动，护佑孩子健康成长。

　　推行融合党建，组建“幸福联盟”。将总结提炼的“13355”融合党建工作机制在主题墙进行展示，带头探索“幸福合伙人”制度，对19家“幸福合伙人”进行褒扬公示，跟进组建“幸福联盟”，激励更多的爱心力量融入网格发光发热。将辖区7个网格设置和楼栋信息全部上墙，同步建立动态台账，实现对人员、房屋、个性需求、特殊群体等信息的实时把握。

　　把人气引进来，让阵地活起来。围绕“和合”文化，大墙面展示4大合力发展、5大和睦场景。挖掘设计社区LOGO和IP形象“旗格格”，利用闲置角落分版块展示社区荣誉、特色文化和文创产品，以文化人、以美育人。撤掉二楼会议桌椅改为休闲卡座，设立“和谐小剧场”，对三楼活动室重新铺设地面，实行“动、静”分区，跟进宣传对接，就近满足居民文体需求。

　　延伸宣传触角，传递服务温度。结合社区工作单独设置立屏式落地展架，更加便于动态展示工作，既不占用墙面空间，保持室内外大面积“留白”，又节省了后续重复投入。合理设置并重新设计户外导引牌、文化廊道和社区“15分钟品质生活圈”地图，卡通形象展示旗城工作的“十二时辰”，方便居民直观了解社区动态、随时查看服务站点、及时办理各项业务。

　　下一步，益都街道将以旗城社区提升为契机，结合“幸福来敲门”行动及时梳理和聚焦居民“问题清单”，按照“有用、有效”的原则，擦亮叫响“和合旗城”“活力通衢”“善治驿店”“幸福卞万”“睦邻义和”5个社区特色品牌，加快打造“一社区一品牌”“一地标一亮点”，探索形成为民服务“一呼百应”、公益活动“全面开花”、基层治理“多元共赢”的崭新格局，倾情助力城市“幸福家园”建设。