大众网·海报新闻 潍坊报道

　　今年以来，保税区建设管理聚焦转作风、强服务、抓落实、提效能，深化“带单服务”“便民服务”“志愿服务”三个品牌建设为助手，以“小切口”带动“大服务”，全力助力保税区高质量发展。

　　一、排满服务“菜单”，提升“标准”暖民心。

　　一是提升环卫工人工资待遇。建设局严格贯彻落实潍坊市委市政府《关于提高环卫工人待遇提升环卫保洁水平的若干措施》的要求，严谨部署，从工资保险、高温补贴、节日慰问、劳保用品、每年查体和子女教育补贴等方面逐条落实。高标准建设环卫驿站和免费早餐厅，独立选址，设施齐全。会同区内中国农业银行、潍坊农商银行、潍坊银行对接协调，在3家银行大厅内“点对点”设立了环卫工人驿站，免费为环卫工人提供休息、乘凉、饮水、充电等服务，彻底解决了环卫工人休息、就餐、饮水等需求;二是提升优化公交交通。经多次协调公交总公司，D30定制公交升级为保税区8路公交专线，于9月8日正式开始运行了。该线路从高新五路梨园街路口北发车，终点站为新华路东风街路口南(佳乐家新华店)，运营时间从早6点至晚10点，高峰运行间隔10分钟，贯通保税生活广场、谷德茂、谷德广场、银座、新华路佳乐家、大润发、福寿街中百大厦等各大商圈，最大程度连接歌尔各大厂区，为综合保税区职工及居民生活出行提供“便利、优质、安全”的一站式交通服务。8路公交线路开通既是今年综合保税区的重点民生工程，也是践行为群众办实事、服务企业发展的重要举措，标志着综合保税区在建设高品质园区、优化提升交通环境方面又迈进了一大步。同时，协调公交公司将47和96路公交车延伸至歌尔公司员工宿舍，将蓝领公寓门口作为两路公交的终点站，解决了歌尔数千员工上下班和出行难题;三是高标准建设2处渠化岛，设置拉膜遮阳棚，进一步优化右转车辆和行人通行安全，提高主要路口整体对外形象。

　　二、擦亮服务“便民”，精准“破题”惠民生。

　　一是建立志愿服务队，深入小区，主动与辖区内居民就更换燃气软管问题、小区垃圾分类等进行交流，现场对新换阀门的进行指导，确保安全用气，对群众反映电力施工占用绿化问题，现场安排相关科室进行现场勘查，当日完成备案等相关工作，以实际行动践行保税作风。二是通过深挖资源，盘活利用闲置厂区、低效用地、高压走廊开拓停车空间，共开放停车位4104个，成为全市单位面积开放停车位密度最大的区域。实现了全区机关事业单位、审批大厅、区属国有企业公共停车场全部开放，开放限时公共停车场4个，停车位523个，解决了群众办事停车难问题。全区主次干道两侧实行全天免费停车，划定蓝色实线停车位1510个，解决了区内企业员工和货运车辆停车难问题。组织专班包靠企业，沟通协调全区25个企业限时开放内部停车位2071个，解决附近居民夜间停车难题。停车位配套设置停车指示牌80套。

　　三、调响服务“话筒”，多面“传音”助平安。通过入户走访、微信工作群、小区和楼道公告栏张贴宣传画等形式，向辖区内居民群众宣传新冠病毒防控、接种疫苗的各种小知识。重点对区内卡口、住宅小区、建筑工地等重点区域加强进出人员车辆管控，时刻绷紧疫情防控弦。聚焦群众诉求，严格物业规范管理，密切联系诉求人，全面分析物业领域负面舆情，采取“四不两直”方式深入调查、摸排小区物业领域矛盾，建立问题清单和工作台账，彻底限期内解决物业管理突出问题，督促辖区内开发企业提高售后服务质量和物业管理水平，切实维护好辖区居民合法权益。9月1日，建设管理局联合区公安分局、自然资源和规划局、行政审批服务局、消防工作站、开发企业、物业公司开展“物业服务面对面您有困难我来办”综合服务进小区活动。在区内景泰园小区居民活动广场设置了咨询台，向居民宣传物业服务、防洪防汛、防电信网络诈骗等方面的政策，现场向居民发放“便民服务卡”、“物业100问”等700多份宣传材料。就小区业主反映小区内的充电桩安装数量不足、供群众休息的设施不足等问题，第一时间赴现场查看，立即确定增加设施的具体地点，现场解决业主提出的诉求，得到了业主的好评。同时，引导开发企业、物业公司与业主召开见面会、恳谈会，加强日常沟通交流，面对面解决，及时处理化解，避免因沟通不畅、推诿扯皮造成的不良影响。

　　下一步，保税区建设管理局将推行的“规矩标尺”“标杆标尺”“服务标尺”，不断提升群众的获得感和满意度。