大众网·海报新闻记者 程世洋 通讯员 孙童童 潍坊报道

　　“我是咱们的网格员，有事您呼我，很高兴为您服务！”在大社区一期第一网格内，居民经常听到这句爽朗的喊声，她就是大家洼街道学府新城社区的网格员王洪秀，在她的网格内，她总是用微笑面对每位居民，把居民的烦心事写在本上、记在心里，怀着一颗为民服务的热忱之心，在“网格网事”中挥洒着自己的爱心和热心。

图右为王洪秀

　　摸清网情，当好信息“收纳盒”

　　作为大社区一期第一网格的网格员，王洪秀共服务着120户居民，在成为一名网格员之前，她在自己居住的单元做了11年的楼道长，当她得知学府新城社区招聘网格员时，凭着一腔热情，她第一时间跑去社区报名参加，在领取完民情记录本和红马甲以后，王洪秀正式成为了学府新城社区的一名网格员。

　　王洪秀深知要想服务居民，就必须摸清居民的情况和需求，正式上岗以后，她坚持每天入户走访，详细登记每家每户的信息，由于白天大部分居民都上班，家里没人，她就利用中午和晚上的时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内居民的信息档案详实准确，不漏一户、不漏一人，赶上有的居民不在家，她就利用空余时间反复到他们家查看，直到采集完详细信息为止。在她的不懈努力下，她把网格内的流动人口、常住人口、计生对象、残疾患者、低保对象等人群的信息全部摸排清楚，做到了网格内家庭情况清，人员类别清。

　　认真负责，争当工作“多面手”

　　网格员的工作千头万绪，小到调解邻里矛盾，大到宣传国家政策，都需要有极大地细心、耐心、包容心，王洪秀对自己工作的要求是遇到大事不慌张，遇到小事不嫌烦，多学习、多总结，不断提高解决问题的能力，让居民从心里认可自己的工作。

　　一天晚上十点多，一户居民在微信上告诉王洪秀他们单元的门把手坏了，没有人修理，第二天一早王洪秀就入户了解情况，通过询问得知该单元的门把手坏了有一段时间了，有两户居民存在矛盾，谁也不想出维修费，王洪秀得知情况以后分别去做这两户居民的思想工作，通过用真诚的态度耐心劝解，最后这两户居民都同意拿出维修费，在收齐维修费以后，王洪秀立即联系了维修师傅进行更换。“咱们就需要你这样的大家长来操心，做的不错”。网格内的袁大爷说道。“哈哈哈，这也离不了您的支持与配合，有事呼我，随时为您服务。”王洪秀爽朗地笑声在楼道里回荡着。

　　除了为居民解决日常琐事，王洪秀还积极参加社区活动、核酸检测维持秩序、参加网格员技能培训等，不断提升自己的服务本领，争当工作“多面手”。

　　排忧解难，当好群众“贴心人”

　　自从担任网格员以来，对网格内的居民王洪秀随叫随到，服务起来绝不含糊。在她的网格内有几个独居的老人，这几个老人是她走访的“重点对象”，她总是有事没事去看看，陪老人聊聊天、解解闷，帮助打扫下卫生，询问老人有什么需求，能帮助解决的她就尽可能帮助解决。她把自己的电话号码都留给了这几位老人，并把他们的电话给他们放在抬手就能够到的地方，方便随时联系到她。她积极参与社区组织的关爱老人服务，端午期间，为了让独居老人感受到社区大家庭的关心和温暖，她亲手包了粽子并送到老人家中，王洪秀真心“为老”的举动得到了网格内居民的一致好评。

　　小事连大事，事事连民心，网格虽小，却事关家家户户。在平凡的岗位上，王洪秀没有惊天动地的壮举，但是她用饱满的工作热情、务实的工作态度帮助居民解决了一个又一个问题，用自己的行动诠释了对这份工作的忠诚与热爱。