潍坊市保险行业协会召开直连公司政务服务热线处理工作培训会

2020-10-29 15:23:30 来源: 大众网 作者:

  为进一步提升12345热线直连保险机构的投诉工作处理规范性,10月28日上午,潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心在协会三楼会议室,召开12345热线直连机构投诉工作培训会,人保财险、太保产险、平安产险 、中国人寿、太保寿险、平安人寿、泰康人寿、人保寿险8家直连公司的投诉负责人参加会议。

  本次培训的目的是为进一步加强12345热线直连公司对热线工作的重视程度,提高12345政务服务热线投诉工作的工作效率、办理质量和为民服务水平。针对保险消费者的合理诉求,“即应即办、一办到底”,真正办到让消费者满意。

  此次会议分析了5-9月直连公司在热线月报的排名情况,针对容易产生的问题做了重点提示和问题答疑,会议效果反映良好。

  潍坊市保险行业协会将持续加强保险消费者权益保护机制建设,畅通投诉渠道,内外协同,督促保险公司切实加强合规经营管理,提高保险服务品质,共同促进潍坊保险业健康有序发展。

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