大众网·海报新闻记者 王帅 潍坊报道

　　金秋时节，天高气爽，正是农作物生长成熟的黄金季节，全国各地的三秋稻收工作也已陆续开始。作为雷沃的一名服务队员，陈祥飞再次踏上了三秋服务的征程，今年从哈尔滨开启了他2020年的三秋服务生活。

　　近日的一天凌晨四点，睡的正香的陈祥飞突然接到服务站电话，通河县柞树七队的一名用户反应机器出现滚筒皮带抖动大的情况，用户很着急，急需修理。对于农民及机手来说，抢收时节时间就是效率，时间更是金钱。接到信息后，他赶紧爬起来，也顾不上洗漱，收拾所需物品后赶紧与同事驱车赶往通河县。

　　赶到用户李师傅家中，天刚刚放亮，用户焦急的在院中等待，“这台机器是今年我刚买的，昨天从一早一直忙到了晚上，也没时间维修，这不趁着今天早上下地收割前检修一下，没想你们这么快就来了，一会还有好几个户等着我的机器去干活呢……”

　　“李师傅，不要着急，我马上看看，保证不耽误你今天下地！”

　　说罢，陈祥飞立马钻进车里排查机器，经过排查，他发现各个关键总成零部件都没有明显问题，这问题到底出在哪里呢？心想肯定是有什么细节自己没有想到，于是他又重新查看了一下机器，这时他发现滚筒内还有剩余秸秆和谷粒，陈祥飞抓起一把一看，水分含量太大。一问用户才得知，通话县前几天一直下雨，他觉得应该找到了问题根源。雨水导致水稻湿度大，原来机器状态和湿度大的水稻已经不匹配，于是他将筛面调大，并适当调整了滚筒皮带弹簧，经过几番调试，问题终于解决了。

　　“李师傅，问题解决了，你可以试一下！”

　　试机后，用户对调试效果很满意，下车后紧紧握住我满是油污的手说到：“太感谢了！这么快就帮我解决了问题，今天我又可以下地了！”

　　“说句心里话，之所以选择你们雷沃产品，就是冲着你们的品牌来的，机器不仅干活快，服务响应也快，这更加坚定了我选择雷沃产品的选择是正确的，来年更换产品，我还会选择雷沃。”李师傅补充说到。

　　用户对产品的认可，也就是对雷沃的认可，李师傅的一席话让我倍感欣慰，也让我作为一名雷沃人感到骄傲。为了让李师傅更加详细的了解产品，我又针对不同湿度下如何调试机器，以及日常如何维护对用户进行了简单培训。

　　我们服务队员的使命就是帮助用户解决问题，想用户之所想、急用户之所急，全力以赴做到用户满意，只为保证粮食按时归仓。用户对我们的满意，对雷沃产品的认可，这才是我们服务最大的价值。