“最近，幼儿园门口来了一些举着旗子的女志愿者，保护我们过马路，感觉比以前安全多了。”近日，到张营幼儿园门口接孩子的王女士高兴地说。她口中所说的女志愿者是张营社区刚刚成立的物业志愿者服务队，队员都是张营社区八个村居的女性，党员占比75％。最近，为了提升辖区居民的满意度、幸福感、安全感，张营社区党委努力在提升红色物业管理水平上做文章，通过建立红色物管会12343管理体系，组建三支队伍充当物业的“好帮手”，收获居民的肯定和好评。

　　社区党委精密谋划 创设红色物业管理体系

　　张营社区党委书记李松明介绍说，张营花园小区的住户主要为8个村的安置居民、外来租户，在物业公司进驻之前，管理十分混乱。“当时引进物业公司的时候，真的很难，都知道村改居小区的居民没有交费意识，物业费不好收。所以从一开始，社区党委的工作思路就是主动‘兜底’，承担起收费的任务，社区党委担负起大管家的职责，物业公司专心搞服务做好小管家，让实惠落在每一户居民头上。”李松明说。2018年12月，大德物业进驻张营花园小区，先试运营了一个月以备评议，其优质的服务得到了居民的肯定，社区党委牵头，各村居党员干部带头交费，并督促居民交费，第一年就实现了物业费100%交纳的良好局面。

　　红色物业，就是始终要以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。在具体工作上，以社区党委为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题。

　　街道物业办主任陈凯说，“为了提高张营社区红色物业的管理水平，与社区党委研究，决定在张营社区建立12343管理体系，即成立1个在社区党委带领、推进下的物业管理委员会，铺设2个公示的应用网格：绿色执法管理网格、红色党员服务网格，组建3支队伍：城市门店巡查队、物业志愿者服务队、小区治安群防群治工作队，号召党员4个带头：带头收缴物业费，带头监督物业管理维持物业秩序、带头参与志愿者活动、带头调解物业纠纷，最终实现张营花园的3个治理效果：共建、共治、共享。”

　　一人多用节约开支 三支队伍助力物业工作

　　“要提高物业管理水平，就要增加人手，那花费就会增加，继而物业费就会提高，这是物业公司和居民都不愿看到的，这个时候社区党委、党支部便发挥作用了，我们最近成立了三支队伍，不但成为物业公司的好帮手，还实现了社区五职干部一人多用，节约成本。”聊起组建三支队伍的初衷，李松明介绍说。

　　自高新区下放城市管理职能以来，虽然每天都派出工作人员巡查辖区几遍，但社区还是有种人手“捉襟见肘”的感觉。张营花园有74家门店，不少店主都希望把货品摆得“越显眼越好”，于是店外经营屡禁不止等问题一直困扰着社区和物业。现在，社区成立了沿街门店巡查队，由3名社区工作人员、3名城管中队人员、2名市场监管人员、4名物业人员组成，12人的小分队根据工作实际排班巡查，从有问题再排查整改向每天制度化巡查过渡，有效提高辖区的城市管理水平，提升居民的满意度。

　　位于张营花园小区入口主路旁的张营幼儿园，每天上午下午接送孩子的高峰期，家长要么领着孩子沿路边前行，要么需要过马路，车来车往，不太安全。为了守护好这条上学路，社区特地成立了物业志愿者服务队，目前有10名队员。她们手持印有“停”字的红旗站在道路两侧，有力得保证了孩子和家长的安全，从小事、细微处入手提升了居民的幸福感。下一步，她们还将在向居民群众宣传政策等方面发挥积极作用。

　　另一支队伍是群防群治巡逻队，顾名思义就是通过加强巡逻，提升辖区的安全指数，这支队伍由各村居的警务助理组成，在社区民警的指导下展开工作。“巡逻队的夜间巡逻让居民感觉很安心，白天的巡逻则主要是防诈骗，让那些瞄准社区老年人的骗子远离小区，改变了原有警务助理各管一片的局限，群防群治实现共建共享。”李松明介绍说。

　　张营社区按照红色物业建设要求，充分结合社区实际，制定出行之有效的管理体系，既调动起村居五职干部的工作积极性，提升了物业服务质量，又捂住了居民们的荷包，同时也加强了干群关系，提升了居民的满意度、幸福感和安全感，取得了一举多得的可喜效果。下一步，张营社区将在12343管理体系的基础上，继续拓展红色物业管理体系，持续提升物业管理水平，将张营花园打造成一个物业管理东方红、居民生活幸福美的和谐小区。