优惠政策落实及时给力“非接触式”办税不断添力数据服务大局尽心尽力疫情防控工作持续加力

　　新冠肺炎疫情发生以来，奎文区税务局深入贯彻总局党委“四力”要求，坚持党建引领，积极发挥税收职能作用，全力支持抗击疫情，助力企业复工复产，为社会经济发展贡献税务力量。

　　优惠政策落实及时给力，强化保障“安心。一方面，压实政策落实包靠责任。抽调22名业务骨干，组建4个业务组成立“办税专家”在线服务团队，充分利用税企微信群、QQ群、“鲁税通”征纳平台等渠道，第一时间主动向纳税人推送最新税收优惠政策，广泛开展宣传。公开8部热线电话，增配热线电话坐席，全面解答纳税人反映的问题。累计接听咨询电话786人次，解答问题1091条。另一方面，创新政策宣传辅导形式。采取“不见面”方式向纳税人全面推送疫各项税收优惠政策，依托“鲁税通”征纳平台，组织7场“网络直播课堂”，通过多群联播的方式，把最新税收优惠政策和电子税务局平台操作办法及时向纳税人进行远程讲解，累计宣传辅导3.2万人次。确保纳税缴费人优惠政策应知尽知、应享尽享。第三，扩大政策宣传覆盖面。坚持传统媒体、新媒体同步推进，实现优惠政策多维立体宣传。先后在“学习强国”、《中国税务报》、省局微信公众号等平台发稿52篇。主动融入区政府宣传“大盘子”，增强宣传合力。与街办建立协税护税长效机制，及时收集纳税缴费人意见建议26条，精准服务、靶向施策。对辖区3.7万户纳税人开展“优惠政策落实周”“优惠政策宣传周”集中行动，发放明白纸8000余份，张贴海报2万余张。

　　“非接触式”办税不断添力，便民服务“舒心”。首先，积极引导“非接触式”办税。按照“尽可能网上办”的原则，最大限度减少人员聚集可能带来的疫情传播风险，对照“非接触式”网上办税清单，通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，积极引导纳税缴费人使用电子税务局、微信公众号、手机APP等服务渠道办理税费业务，网上申报率达99.93%。其次，全面优化办税服务。及时开辟4个“绿色通道”，为复工复产企业开启“税务绿灯”。搭建新办纳税人服务专区，提供集涉税事项一站式办理、纳税缴费人辅导和风险防控应对的“三位一体”式服务。优化42台自助办税终端，方便纳税缴费人“就近办、自助办”，通过“微税e栈”累计领取发票566户次42.95万份。第三，高效服务为企解忧。及时摸排辖区企业复工复产情况，对重点行业、重点企业提供“点对点”“一对一”线上服务，主动问需企业诉求。按照“线上受理、内部流转”的方式，及时为40户企业依法办理缓缴税款1947万元，为139户企业办理退（抵）税费295万元，为372户企业办理出口退税9300余万元，进一步缓解企业资金压力，助企业复工复产跑出“加速度”。

　　数据服务大局尽心尽力，发挥实效“省心”。充分发挥数据优势，成立数据分析团队，深挖金三系统数据信息资源，充分利用增值税发票覆盖面广、及时性强等优势，对当前企业开票户数、开票金额进行同期数据比对分析，相对及时、客观、准确地反映出我区企业复工复产情况。以“一企一档”为企纾困解难，建立“一企一档”，通过数据比对分析，深度了解企业生产经营状况和实际困难，针对性宣讲相关税费优惠政策，快捷办结企业涉税事项。开展企业产销对接分析，精准帮扶上下游企业，助力疏通产业链堵点。建立税收分析机制，精准研判批发零售业、汽车销售等重点行业复工复产情况，形成分行业、分经济类型的分析报告，并提出措施建议，累计撰写分析报告10篇，为区委区政府精准稳妥的推进企业复工复产提供决策参考，贡献“税务智慧”。

　　疫情防控工作持续加力，积极应对“暖心”。一是疫情防控不松劲。全面从严落实上级疫情防控要求，及时做好定点定时消毒和人员防疫保障工作，严格执行办税服务场所测温登记等规定，制定区局“十条工作纪律”和45条防控措施，确保干部职工和纳税缴费人身体健康安全。二是物资援助显真情。织2次爱心捐款，累计12.6万元。及时为包靠社区捐赠口罩、酒精、消毒液等防疫物资，合力战“疫”，化解社区防控初期物资不足的燃眉之急。南屯社区赠送了“情系居民抗疫情勇担使命显风范”锦旗，对区税务局在疫情防控期间及时给予爱心支持表示感谢。三是党员先锋冲在前。成立“党员先锋队”“巾帼建功队”“青年突击队”，积极投身社区疫情防控工作。开展支部共建共联活动，创建“党员就是旗帜”党建品牌，叫响“我的第一身份是党员，我的第一职责是为党工作”口号，冲锋在前，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。