建行寿光支行:病疫无情 服务有情

2020-04-23 10:36:56 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  4月10日,一位客户来到建行寿光东城支行,办理代办存折取款业务时密码遗忘。柜员告知客户此业务需本人办理,不允许代办,客户听后面露难色。经详细了解,存折本人是位老人,并且正在医院住院,不能前往网点办理业务,也急需这几万元交医疗费。网点负责人在了解到实际情况后,本着“以客户为本、想客户之所想、急客户之所急”的服务理念,当即决定启动上门服务应急机制。

  在做好疫情防控的前提下,我行两名工作人员当天来到人民医院,为客户办理了授权手续,使客户及时用上了所需资金,客户和医护人员对我行的贴心服务赞不绝口。将服务送上门、让特殊客户享受到温暖的银行服务,对我行来说不是第一次,也不是最后一次,我们将时刻本着以客户为中心的原则,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。

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