为响应建行“巩固乱象治理成果，促进合规建设”活动，建行潍坊海化支行海源分理处着力对网点内的服务规范、业务流程、日常维护、合规操作以及安全演练等问题进行了全方位检查和改进。从每日晨会的仪容仪表检查到每笔业务的规范操作，从网点卫生的每日清扫到网点安全的每日检查，海源分理处从细节入手，严格落实行业合规建设的各项要求。

　　服务规范是网点平稳运行的基础。海源分理处位于滨海区居民居住的集中地区，每日接待客户数量较多，且老年客户群体占多数。海源分理处着力规范员工的服务标准，及时分流，确保客户能用最短的时间高效办理业务，减少无谓的等待和排队。对于老年客户，海源分理处更是提供了周到的服务，为老年人解决短信开通和工资查询等问题，并悉心为他们进行解释，确保前来办理业务的客户能及时有效解决问题。同时，海源分理处严格规范高柜区柜员的服务流程，及时举手示意，注重礼貌用语，确保客户感受到如沐春风般的服务并顺利办理业务。

　　业务流程规范是合规操作的重要环节。海源分理处严格落实建行业务办理的规范流程，利用晨会时间集中学习规范操作案例，合规警示以及稽核差错案例等，防患于未然，提醒柜员杜绝反面案例中的差错问题，严格流程，把控风险，遇到问题及时询问或书写说明，从而提高业务办理的效率和质量，既满足客户需要同时避免稽核差错。对于远程授权的注意事项，海源分理处也做出了强调，上传前应认真审核材料的真实性、完整性，确保资料无一遗漏，准确完整的进行上传，同时把握好上传时间，确保快速、准确、高效的完成上传，便于协助集中授权人员能用较短时间完成授权，节约办理业务时间，提高业务效率。

　　安全演练是网点合规建设的重要保障。海源分理处定期组织员工进行安全警示学习，并作出书面笔记，强化认识和学习，提高对安全问题的敏感性、警惕性，提升防范意识，及时排查，剔除安全隐患。同时，海源分理处定期组织安全演练，提升员工在紧急情况下的应变能力，提前预演紧急状态下的解决和处理方案，确保网点内员工各司其职、紧密配合，在特殊情况下，能够确保网点内秩序以及客户和自身的人身安全、财产安全，利用最短时间解决问题或求助相关机构或团体及时解决问题，最大程度减少损失。

　　合规建设是网点运行的重要工作之一，只有确保服务、业务、安全等方面的合规运行，才能保证网点的正常有序。海源分理处将继续保持提升意识，巩固现有成果，并不断自检自查，防患于未然，以实际行动落实和践行行业规范建设年的各项要求，以高标准严要求展示建设银行的国有大行形象。