3·15消费者权益保护日,潍坊太保在行动

2020-03-16 09:23:05 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  为持续推动保险消费者权益保护,做好新型肺炎疫情防控期间的金融服务,中国太保寿险潍坊中心支公司积极开展2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号,保护消费者金融消费安全意识,营造健康和谐的金融消费环境,做好金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战工作。

  一是突出线上宣传,普及保险知识。公司充分发挥微信、网站、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用,大力开展线上教育宣传,引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识、依法维权意识。

  二是在疫情防控期间,制作“以案说险”风险提示,同步转载发布由银保监会及总公司制作“以案说险”风险提示,通过典型案例剖析,向消费者提示保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。

  三是畅通线上业务,提升“太保服务”。公司运用新技术保障各项服务不间断,提升服务便捷性和可得性;充分运用太平洋寿险官微、太平洋保险APP服务平台,远程指导客户自助办理保全业务,疫情期间柜面保全作业智能化;运用“太慧赔”指导客户自助快速理赔,医疗赔付最快时效2秒,重疾赔付最快时效2小时;制作发布承保、理赔、续期、业务咨询等线上服务指南以及“智云保”等线上服务工具使用指南,践行“责任、智慧、温度”的太保服务。

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