建行临朐支行:特殊时期的“满分”服务

2020-03-13 13:02:17 来源:  作者:

  3月10日上午,建行临朐支行营业室大堂内一切井然有序,大堂工作人员各司其职正在忙碌着。大堂经理指导厅外客户主动排队,并且要求间隔一米以上。这时,有四个人从车上抬下两个大袋子进到营业室来,大堂经理主动询问客户办理什么业务,客户表明要向公司账户存600万现金。大堂经理立即让该四名客户先测量体温并登记进入大厅内,安排客户将两大袋现金放在指定柜台前,随后向网点领导汇报该情况。

  网点领导立即安排后台两名员工帮助柜员一起清点现金。三名员工分工协作,一名员工负责拆把,一名员工负责扎把,另一名负责将10把捆成一捆。三名员工按部就班地进行着,中间没有休息,从9点一直清点现金到12点半,清点结束后分别以100万、300万、200万3笔记入客户单位账户。记账成功后,客户一再向柜员表示感谢,那句“谢谢”让我们感觉很欣慰,这可能就是累并快乐着吧。

  在这个特殊时期,建行临朐支行营业室想客户之所想,需客户之所需,上下通力合作,维护好并服务好客户,不仅让客户感受到我行“满分”的服务态度,也让客户体验了我行“满分”的效率,获得是客户的“满分”认可。

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